Analista Pleno de Suporte
TOTVS Techfin e Supplier | São Paulo - SP | Híbrido
Estamos em busca de um analista de suporte para atuar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos, além de prestar atendimento aos usuários finais. Será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, oferecendo suporte presencial e remoto, bem como contribuindo para a melhoria contínua dos processos da área.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Instalar, configurar e manter equipamentos como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
- Prestar suporte técnico aos usuários finais, presencial e remotamente;
- Realizar atendimento de chamados relacionados a hardware, software, sistemas corporativos e acesso à rede;
- Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada;
- Apoiar na gestão de ativos de TI e controle de inventário;
- Interagir com outras áreas de TI para resolução de problemas mais complexos;
- Administração dos dispositivos via Intune (MDM).
- Ensino superior completo em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.);
- Experiência em suporte técnico a usuários finais;
- Conhecimentos em sistemas operacionais - Windows 11 Pro;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, Zendesk, Jira);
- Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e suporte a conectividade;
- Conhecimento com Microsof M365, Intune / Office 365 (Sharepoint Online, OneDrive, Exchange Online e Microsoft Teams);
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
- Inglês Técnico;
- Conhecimento em TeamViewer.
- Certificação ITIL Foundation.
TOTVS Techfin e Supplier, a joint venture que nasceu da parceria entre TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e Itaú, maior banco da América Latina, com a missão de aliar tecnologia e inovação para proporcionar as melhores soluções de crédito, pagamentos e serviços para ajudar as empresas a superar os desafios dos seus negócios.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
Analista Pleno de Suporte
TOTVS Techfin e Supplier | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um analista de suporte para atuar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos, além de prestar atendimento aos usuários finais. Será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, oferecendo suporte presencial e remoto, bem como contribuindo para a melhoria contínua dos processos da área.
Responsabilidades e atribuições
- Instalar, configurar e manter equipamentos como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
- Prestar suporte técnico aos usuários finais, presencial e remotamente;
- Realizar atendimento de chamados relacionados a hardware, software, sistemas corporativos e acesso à rede;
- Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada;
- Apoiar na gestão de ativos de TI e controle de inventário;
- Interagir com outras áreas de TI para resolução de problemas mais complexos;
- Administração dos dispositivos via Intune (MDM).
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.);
- Experiência em suporte técnico a usuários finais;
- Conhecimentos em sistemas operacionais - Windows 11 Pro;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, Zendesk, Jira);
- Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e suporte a conectividade;
- Conhecimento com Microsof M365, Intune / Office 365 (Sharepoint Online, OneDrive, Exchange Online e Microsoft Teams);
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
- Inglês Técnico;
- Conhecimento em TeamViewer.
Requisitos desejáveis
- Certificação ITIL Foundation.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
TOTVS Techfin e Supplier, a joint venture que nasceu da parceria entre TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e Itaú, maior banco da América Latina, com a missão de aliar tecnologia e inovação para proporcionar as melhores soluções de crédito, pagamentos e serviços para ajudar as empresas a superar os desafios dos seus negócios.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.