Assistente de Customer Success (Implantação de Sistemas)
Techfin ERP Finance | São Paulo - SP | Híbrido
Atuação focada na jornada do cliente dentro de soluções financeiras, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a expansão do uso dos produtos. A posição envolve contato direto com clientes, análise de desempenho e colaboração com diferentes áreas internas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- PLR – Participação nos lucros e resultados proporcional aos meses trabalhados no ano.
- Vale Alimentação – Benefício totalmente subsidiado pela empresa.
- Plano de saúde e odontológico.
- Previdência Privada.
- Seguro de Vida
- Vale‑Transporte – Concedido conforme legislação vigente, com desconto de 6% do salário.
- Estacionamento – A empresa subsidia parte do valor.
- Auxílio‑Creche – Disponível para mães e pais, conforme Convenção Coletiva.
- Wellz – Psicoterapia online com atendimento humanizado e uso ilimitado.
- Psicologia Viva – Psicoterapia breve, com sessões semanais por até 8 semanas.
- Wellhub – Acesso a rede de academias e estúdios.
- Einstein Conecta – Telemedicina 24 horas, com atendimento remoto.
- Clínicas Einstein – Acesso presencial conforme oferta e disponibilidade da rede.
- Fretado gratuito, bicicletário e vestiário à disposição.
- +Saudáveis – Ações voltadas ao bem‑estar financeiro, emocional e físico, promovendo saúde e qualidade de vida.
- +Vantagens – Plataforma com descontos exclusivos em diversos produtos, serviços e segmentos para colaboradores e dependentes.
- UniCorp Techfin - Cursos, trilhas de aprendizagem e programas desenvolvidos em parceria com instituições de ensino para apoiar desenvolvimento contínuo.
Onboarding e Implantação:
- Acompanhar a jornada do cliente desde a assinatura do contrato até a ativação dos produtos.
- Suportar o processo de implantação dos produtos de pagamentos (PIX), integração aos produtos de crédito e operações de crédito (antecipação).
- Auxiliar na execução de ações de farmer para incentivar o uso contínuo dos produtos contratados.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para a intensificação dos produtos.
- Realizar comunicação ativa com os clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as funcionalidades dos produtos.
- Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho para feedbacks internos e melhoria dos processos.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, operações e tecnologia para garantir uma experiência positiva e integrada ao cliente.
- Auxiliar na identificação e implementação de melhorias que impactem diretamente a satisfação e o sucesso do cliente.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas relacionadas ao Customer Success.
- Habilidade analítica para interpretar indicadores e elaborar relatórios de desempenho.
- Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e organizado.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e pacote Office.
- Experiência no segmento fintech ou tecnologia financeira.
- Conhecimento em estratégias de marketing digital e ações de farmer.
- Vivência com processos de integração e implantação de soluções tecnológicas.
A Techfin ERP Finance é uma joint venture entre a maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS, e o maior banco privado da América Latina, o Itaú. Temos tecnologia e inovação para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros.
Ao integrar soluções financeiras diretamente aos sistemas de gestão, entregamos uma jornada mais ágil, eficiente e conectada à realidade dos negócios. Aqui, tecnologia e finanças caminham juntas para gerar impacto real no crescimento das empresas
E nada disso acontece sem gente talentosa, curiosa e colaborativa por trás.
NOSSO JEITO DE TRABALHAR:
Nosso time encontra um ambiente que valoriza autonomia, aprendizado contínuo, inovação com propósito e desafios reais. Trabalhamos de forma próxima, com troca constante, senso de dono e espaço para construir soluções que fazem diferença no dia a dia dos nossos clientes.
Valorizamos encontros intencionais e, por isso, adotamos o modelo híbrido. Acreditamos no poder desses momentos para fortalecer conexões, promover colaboração e impulsionar nossos resultados
Se você busca crescer junto, aprender todos os dias e fazer parte da construção do futuro dos serviços financeiros no Brasil, seu lugar é aqui.
Assistente de Customer Success (Implantação de Sistemas)
Techfin ERP Finance | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Atuação focada na jornada do cliente dentro de soluções financeiras, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a expansão do uso dos produtos. A posição envolve contato direto com clientes, análise de desempenho e colaboração com diferentes áreas internas.
Responsabilidades e atribuições
Onboarding e Implantação:
- Acompanhar a jornada do cliente desde a assinatura do contrato até a ativação dos produtos.
- Suportar o processo de implantação dos produtos de pagamentos (PIX), integração aos produtos de crédito e operações de crédito (antecipação).
- Auxiliar na execução de ações de farmer para incentivar o uso contínuo dos produtos contratados.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para a intensificação dos produtos.
- Realizar comunicação ativa com os clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as funcionalidades dos produtos.
- Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho para feedbacks internos e melhoria dos processos.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, operações e tecnologia para garantir uma experiência positiva e integrada ao cliente.
- Auxiliar na identificação e implementação de melhorias que impactem diretamente a satisfação e o sucesso do cliente.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas relacionadas ao Customer Success.
- Habilidade analítica para interpretar indicadores e elaborar relatórios de desempenho.
- Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e organizado.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e pacote Office.
Requisitos desejáveis
- Experiência no segmento fintech ou tecnologia financeira.
- Conhecimento em estratégias de marketing digital e ações de farmer.
- Vivência com processos de integração e implantação de soluções tecnológicas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- PLR – Participação nos lucros e resultados proporcional aos meses trabalhados no ano.
- Vale Alimentação – Benefício totalmente subsidiado pela empresa.
- Plano de saúde e odontológico.
- Previdência Privada.
- Seguro de Vida
- Vale‑Transporte – Concedido conforme legislação vigente, com desconto de 6% do salário.
- Estacionamento – A empresa subsidia parte do valor.
- Auxílio‑Creche – Disponível para mães e pais, conforme Convenção Coletiva.
- Wellz – Psicoterapia online com atendimento humanizado e uso ilimitado.
- Psicologia Viva – Psicoterapia breve, com sessões semanais por até 8 semanas.
- Wellhub – Acesso a rede de academias e estúdios.
- Einstein Conecta – Telemedicina 24 horas, com atendimento remoto.
- Clínicas Einstein – Acesso presencial conforme oferta e disponibilidade da rede.
- Fretado gratuito, bicicletário e vestiário à disposição.
- +Saudáveis – Ações voltadas ao bem‑estar financeiro, emocional e físico, promovendo saúde e qualidade de vida.
- +Vantagens – Plataforma com descontos exclusivos em diversos produtos, serviços e segmentos para colaboradores e dependentes.
- UniCorp Techfin - Cursos, trilhas de aprendizagem e programas desenvolvidos em parceria com instituições de ensino para apoiar desenvolvimento contínuo.
Sobre a empresa
A Techfin ERP Finance é uma joint venture entre a maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS, e o maior banco privado da América Latina, o Itaú. Temos tecnologia e inovação para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros.
Ao integrar soluções financeiras diretamente aos sistemas de gestão, entregamos uma jornada mais ágil, eficiente e conectada à realidade dos negócios. Aqui, tecnologia e finanças caminham juntas para gerar impacto real no crescimento das empresas
E nada disso acontece sem gente talentosa, curiosa e colaborativa por trás.
NOSSO JEITO DE TRABALHAR:
Nosso time encontra um ambiente que valoriza autonomia, aprendizado contínuo, inovação com propósito e desafios reais. Trabalhamos de forma próxima, com troca constante, senso de dono e espaço para construir soluções que fazem diferença no dia a dia dos nossos clientes.
Valorizamos encontros intencionais e, por isso, adotamos o modelo híbrido. Acreditamos no poder desses momentos para fortalecer conexões, promover colaboração e impulsionar nossos resultados
Se você busca crescer junto, aprender todos os dias e fazer parte da construção do futuro dos serviços financeiros no Brasil, seu lugar é aqui.