[Pré-vendas] Analista de Serviços Júnior | Cloud
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Apoio operacional à estrutura comercial de Cloud, conduzindo a abertura e aditivos de projetos de clientes na nuvem da TOTVS
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Abertura de eventos comerciais das vendas da equipe comercial de CLOUD.
- Atualização de informações de contrato em sistema de CMDB.
- Monitorar pendências de eventos comerciais.
- Reportes de forecast e acompanhamento de status de faturamento de propostas comerciais.
- Fazer o atendimento e/ou diagnóstico de consumo de recursos contratados e custos de eventuais excedentes dos ambientes dos clientes por meio de solicitações internas com leitura de propostas comerciais e contratos de prestação de serviços.
- Realizar a precificação de novos projetos de acordo com as demandas dos Sales Specialists, APNs e Customer Success, sejam eles novas vendas ou contratações de aditivos.
- Manter-se atualizado em relação às ofertas e regras do negócio TOTVS Cloud.
- Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com os processos internos da área.
- Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente interno ou externo, por meio de canais de atendimento seja ele e-mail, chat ou telefone;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultados e metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos pela equipe.
- Alertar a coordenação e liderança sobre potenciais riscos de processos em andamento.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Graduação nas áreas de Administração ou Tecnologia da Informação e afins.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Pacote Office - nível intermediário.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Conhecimento dos processos comerciais da TOTVS e seus modelos de propostas comerciais
- Arquitetura dos produtos TOTVS, principalmente Protheus e RM - nível básico a intermediário
- Arquitetura da infraestrutura da TOTVS Cloud - nível básico a intermediário
- Infraestrutura de nuvens públicas como Azure, AWS, Google Cloud - nível básico a intermediário
- Infraestrutura, sistemas operacionais e banco de dados - nível intermediário
- Segurança da Informação - nível intermediário
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Pré-vendas] Analista de Serviços Júnior | Cloud
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Apoio operacional à estrutura comercial de Cloud, conduzindo a abertura e aditivos de projetos de clientes na nuvem da TOTVS
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Abertura de eventos comerciais das vendas da equipe comercial de CLOUD.
- Atualização de informações de contrato em sistema de CMDB.
- Monitorar pendências de eventos comerciais.
- Reportes de forecast e acompanhamento de status de faturamento de propostas comerciais.
- Fazer o atendimento e/ou diagnóstico de consumo de recursos contratados e custos de eventuais excedentes dos ambientes dos clientes por meio de solicitações internas com leitura de propostas comerciais e contratos de prestação de serviços.
- Realizar a precificação de novos projetos de acordo com as demandas dos Sales Specialists, APNs e Customer Success, sejam eles novas vendas ou contratações de aditivos.
- Manter-se atualizado em relação às ofertas e regras do negócio TOTVS Cloud.
- Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com os processos internos da área.
- Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente interno ou externo, por meio de canais de atendimento seja ele e-mail, chat ou telefone;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultados e metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos pela equipe.
- Alertar a coordenação e liderança sobre potenciais riscos de processos em andamento.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Graduação nas áreas de Administração ou Tecnologia da Informação e afins.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Pacote Office - nível intermediário.
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Conhecimento dos processos comerciais da TOTVS e seus modelos de propostas comerciais
- Arquitetura dos produtos TOTVS, principalmente Protheus e RM - nível básico a intermediário
- Arquitetura da infraestrutura da TOTVS Cloud - nível básico a intermediário
- Infraestrutura de nuvens públicas como Azure, AWS, Google Cloud - nível básico a intermediário
- Infraestrutura, sistemas operacionais e banco de dados - nível intermediário
- Segurança da Informação - nível intermediário
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS