SME Subject Matter Expert — TOTVS PDV OMNI
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Missão do cargo
Buscamos um (a) SME (Subject Matter Expert) para atuar no time de produto do TOTVS
PDV OMNI. Este profissional terá um papel estratégico na evolução do produto, sendo a
referência de negócio para os squads internos responsáveis por desenvolver, manter e
inovar a solução. Como SME dentro da TOTVS, você será o elo entre as demandas do
mercado de varejo, as regras de negócio complexas de PDV/Checkout e as equipes de
Desenvolvimento, garantindo que o produto atenda com excelência ao mercado de Varejo.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
O QUE VOCÊ VAI FAZER
Detalhar e documentar regras de negócio das jornadas inerentes ao ecossistema do TOTVS PDV OMNI, incluindo faturamento, integrações com retaguarda Protheus,
meios de pagamento e gestão de pedidos.
● Apoiar os Product Owners e squads internos no refinamento do backlog, traduzindo necessidades complexas de varejo em histórias de usuário claras e testáveis.
● Validar critérios de aceitação e realizar análises funcionais profundas para garantir que as entregas estejam alinhadas com as necessidades dos clientes, regras fiscais
(NFC-e, SAT, CT-e) e arquitetura da solução;
● Participar das cerimônias ágeis (planning, review, daily) como consultor técnico- funcional, esclarecendo dúvidas e desbloqueando impedimentos relacionados ao domínio do produto.
● Colaborar com as áreas de qualidade e suporte na investigação de bugs complexos e na definição de planos de teste funcionais.
● Auxiliar o PO na prospecção e análise de novas funcionalidades, considerando
tendências de mercado, regulamentações fiscais e feedback da base de clientes.
● Atuar como especialista de negócio/produto em processos de troubleshooting de incidentes de clientes com demandas de manutenção;
● Atuar como ponto focal para temas relacionados aos requisitos funcionais e não funcionais do produdo TOTVS PDV OMNI;
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Conhecimento e vivência na Operação de Varejo;
- Conhecimento profundo do ecossistema TOTVS, especialmente no PDV OMNI e retaguarda Protheus e Winthor;
- Experiência e entendimento sólidos das jornadas de operação de loja (fluxos de venda, troca, devolução, garantia e meios de pagamento);
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e capacidade de atuar em squads multidisciplinares.
- Excelente capacidade de comunicação, análise crítica e tradução de requisitos de negócio em especificações técnicas.
- Disponibilidade para atuar presencialmente ou de forma híbrida em um dos escritórios da TOTVS (São Paulo ou Goiânia);
SERIA LEGAL SE TIVESSE
- Conhecimento aprofundado de regras fiscais de PDV: NFC-e, SAT, CT-e, SEFAZ e legislação estadual;
- Familiaridade com arquitetura de checkout e pedidos do OMNI, incluindo integrações com marketplaces e e-commerce (ex.: VTEX, Magazine Luiza, Mercado Livre);
- Certificações TOTVS ou cursos oficiais da plataforma;
- Experiência anterior como analista de sistemas/suporte em produtos de varejo;
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
SME Subject Matter Expert — TOTVS PDV OMNI
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Missão do cargo
Buscamos um (a) SME (Subject Matter Expert) para atuar no time de produto do TOTVS
PDV OMNI. Este profissional terá um papel estratégico na evolução do produto, sendo a
referência de negócio para os squads internos responsáveis por desenvolver, manter e
inovar a solução. Como SME dentro da TOTVS, você será o elo entre as demandas do
mercado de varejo, as regras de negócio complexas de PDV/Checkout e as equipes de
Desenvolvimento, garantindo que o produto atenda com excelência ao mercado de Varejo.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER
Detalhar e documentar regras de negócio das jornadas inerentes ao ecossistema do TOTVS PDV OMNI, incluindo faturamento, integrações com retaguarda Protheus,
meios de pagamento e gestão de pedidos.
● Apoiar os Product Owners e squads internos no refinamento do backlog, traduzindo necessidades complexas de varejo em histórias de usuário claras e testáveis.
● Validar critérios de aceitação e realizar análises funcionais profundas para garantir que as entregas estejam alinhadas com as necessidades dos clientes, regras fiscais
(NFC-e, SAT, CT-e) e arquitetura da solução;
● Participar das cerimônias ágeis (planning, review, daily) como consultor técnico- funcional, esclarecendo dúvidas e desbloqueando impedimentos relacionados ao domínio do produto.
● Colaborar com as áreas de qualidade e suporte na investigação de bugs complexos e na definição de planos de teste funcionais.
● Auxiliar o PO na prospecção e análise de novas funcionalidades, considerando
tendências de mercado, regulamentações fiscais e feedback da base de clientes.
● Atuar como especialista de negócio/produto em processos de troubleshooting de incidentes de clientes com demandas de manutenção;
● Atuar como ponto focal para temas relacionados aos requisitos funcionais e não funcionais do produdo TOTVS PDV OMNI;
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Conhecimento e vivência na Operação de Varejo;
- Conhecimento profundo do ecossistema TOTVS, especialmente no PDV OMNI e retaguarda Protheus e Winthor;
- Experiência e entendimento sólidos das jornadas de operação de loja (fluxos de venda, troca, devolução, garantia e meios de pagamento);
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e capacidade de atuar em squads multidisciplinares.
- Excelente capacidade de comunicação, análise crítica e tradução de requisitos de negócio em especificações técnicas.
- Disponibilidade para atuar presencialmente ou de forma híbrida em um dos escritórios da TOTVS (São Paulo ou Goiânia);
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE
- Conhecimento aprofundado de regras fiscais de PDV: NFC-e, SAT, CT-e, SEFAZ e legislação estadual;
- Familiaridade com arquitetura de checkout e pedidos do OMNI, incluindo integrações com marketplaces e e-commerce (ex.: VTEX, Magazine Luiza, Mercado Livre);
- Certificações TOTVS ou cursos oficiais da plataforma;
- Experiência anterior como analista de sistemas/suporte em produtos de varejo;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS