[Suporte] Líder de Suporte Técnico | Protheus (Híbrido)
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Será responsável pela gestão de pessoas do suporte técnico Prime, administrando os indicadores, responsável pela entrega de fechamento mensal e controle de planilhas.
Responsável na orientação da equipe para o melhor atendimento a demanda dos clientes.
Planejar e organizar as estratégias da área, bem como realizar alinhamento com a equipe e cliente.
Responsável na orientação da equipe para o melhor atendimento a demanda dos clientes.
Planejar e organizar as estratégias da área, bem como realizar alinhamento com a equipe e cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
● Gestão de Pessoas
● Controles administrativos
● Acompanhamento dos indicadores do Suporte Prime
● Reunião com os PO's dos produtos
● Reuniões com a equipe para apresentar os indicadores e estratégias
● Alinhamento com os clientes Prime
● Controles administrativos
● Acompanhamento dos indicadores do Suporte Prime
● Reunião com os PO's dos produtos
● Reuniões com a equipe para apresentar os indicadores e estratégias
● Alinhamento com os clientes Prime
● Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou Administração
● Conhecimento técnico no Protheus
● Domínio na ferramenta Zendesk
● Defender a Cultura TOTVS
● Foco no cliente
● Experiência em Gestão de Pessoas
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Suporte] Líder de Suporte Técnico | Protheus (Híbrido)
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Será responsável pela gestão de pessoas do suporte técnico Prime, administrando os indicadores, responsável pela entrega de fechamento mensal e controle de planilhas.
Responsável na orientação da equipe para o melhor atendimento a demanda dos clientes.
Planejar e organizar as estratégias da área, bem como realizar alinhamento com a equipe e cliente.
Responsável na orientação da equipe para o melhor atendimento a demanda dos clientes.
Planejar e organizar as estratégias da área, bem como realizar alinhamento com a equipe e cliente.
Responsabilidades e atribuições
● Gestão de Pessoas
● Controles administrativos
● Acompanhamento dos indicadores do Suporte Prime
● Reunião com os PO's dos produtos
● Reuniões com a equipe para apresentar os indicadores e estratégias
● Alinhamento com os clientes Prime
● Controles administrativos
● Acompanhamento dos indicadores do Suporte Prime
● Reunião com os PO's dos produtos
● Reuniões com a equipe para apresentar os indicadores e estratégias
● Alinhamento com os clientes Prime
Requisitos e qualificações
● Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou Administração
● Conhecimento técnico no Protheus
● Domínio na ferramenta Zendesk
● Defender a Cultura TOTVS
● Foco no cliente
● Experiência em Gestão de Pessoas
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS