[Suporte] Analista de Suporte Técnico Sênior | BackOffice Prime RM (Hibrido)

TOTVS | Belo Horizonte - MG | Híbrido

A pessoa profissional será responsável pelo atendimento de clientes com demandas sob solicitação, atuando na área de AMS (Application Management Services) da linha RM. Terá papel consultivo junto aos clientes, realizando análises, parametrizações, correções e melhorias nos processos de negócio, garantindo qualidade nas entregas e excelência no atendimento.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição e / ou alimentação;
Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Espaço de lactário;
Bicicletário;
Vestiário;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;
Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Gympass.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Atuar no atendimento e resolução de demandas dos clientes da carteira AMS RM;

• Realizar análises funcionais e técnicas nos módulos de BackOffice da linha RM;

• Efetuar parametrizações, ajustes e melhorias conforme as necessidades dos clientes;

• Atuar com TOTVS Gestão de Estoque e Documentos Eletrônicos;

• Desenvolver e manter fórmulas, relatórios e configurações da solução;

• Realizar análises e integrações utilizando Webservices;

• Atuar em ambientes 3 camadas e apoiar na identificação e resolução de problemas técnicos;

• Executar consultas e análises em Banco de Dados SQL;

• Documentar soluções e apoiar os clientes na utilização das funcionalidades do sistema.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Conhecimento avançado na linha TOTVS RM, com foco nos módulos de BackOffice;

• Experiência com atendimento consultivo, sustentação ou AMS de clientes RM;

• Conhecimento intermediário ou avançado em TOTVS Gestão de Estoque e Documentos Eletrônicos;

• Conhecimento em Ambiente 3 Camadas;

• Conhecimento em Gerador de Saídas;

• Conhecimento em Fórmula Visual;

• Conhecimento em Webservices;

• Conhecimento em Banco de Dados SQL.

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

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