[Produto] Especialista Product Owner | Sustentação de PDV
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Buscamos um(a) Product Owner (PO) para atuar na sustentação do PDV, liderando uma squad responsável por manutenção, apoios técnicos e resolução de incidentes críticos em um ambiente de alta complexidade e criticidade operacional.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Prover o direcionamento do produto de sustentação do PDV, criando e mantendo atualizada a visão e o roadmap em conjunto com Product Manager e Tribe Lead
- Planejar as entregas e gerir o backlog, priorizando itens de maior impacto considerando criticidade, risco e valor para o cliente
- Atuar diretamente na resolução de problemas críticos, garantindo avanço mesmo quando há dependência de múltiplos times ou áreas
- Liderar a frente de apoios técnicos, destravando incidentes complexos que extrapolam o atendimento tradicional
- Conhecer profundamente a cadeia de valor do produto, compreendendo a jornada dos clientes e das áreas envolvidas
- Validar as entregas realizadas pelo Dev Team, garantindo aderência aos critérios de aceite e qualidade esperada
- Realizar a gestão do produto com base em indicadores de operação e sustentação (ex: incidentes, recorrência, tempo de resolução, backlog)
- Atuar na análise de causa raiz e redução de recorrência de problemas, promovendo ações estruturantes
- Estabelecer relacionamento próximo com stakeholders internos e clientes, conduzindo alinhamentos e gerenciando expectativas em cenários críticos
- Efetuar negociação com outros POs e PMs para priorização e condução de entregas conjuntas
- Capturar requisitos de negócio e regulatórios, tratando ambiguidades e transformando em histórias claras e acionáveis
- Divulgar atualizações e releases do produto conforme canais oficiais
- Garantir aderência às diretrizes de incentivos fiscais (Lei do Bem), quando aplicável.
- Menos foco em controle de backlog e mais em resolução efetiva de problemas relevantes
- Capacidade de dar clareza a cenários difusos e destravar temas complexos
- Evolução contínua da maturidade da sustentação (processos, indicadores e qualidade)
- Geração de confiança através de entregas consistentes e posicionamento firme
- Lean Thinking
- Engenharia de Software
- Gestão de Projetos
- Técnicas de concepção de produto
- Engenharia e análise de valor
- Técnicas de escrita de histórias de usuário
- Técnicas de priorização
- Gestão de indicadores
- Técnicas de negociação
- Experiência prévia como Product Owner, Product Manager ou papel equivalente
- Superior completo, preferencialmente em tecnologia ou áreas correlatas ao negócio
- Residir em Ribeirão Preto ou região (vaga híbrida - 3x na semana presencialmente)
- Experiência com sistemas de PDV, varejo ou produtos transacionais críticos
- Vivência com sustentação, suporte ou operações
- Atuação em contextos com alta demanda regulatória
- Experiência na interface com times de atendimento e serviços
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Produto] Especialista Product Owner | Sustentação de PDV
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Product Owner (PO) para atuar na sustentação do PDV, liderando uma squad responsável por manutenção, apoios técnicos e resolução de incidentes críticos em um ambiente de alta complexidade e criticidade operacional.
Responsabilidades e atribuições
- Prover o direcionamento do produto de sustentação do PDV, criando e mantendo atualizada a visão e o roadmap em conjunto com Product Manager e Tribe Lead
- Planejar as entregas e gerir o backlog, priorizando itens de maior impacto considerando criticidade, risco e valor para o cliente
- Atuar diretamente na resolução de problemas críticos, garantindo avanço mesmo quando há dependência de múltiplos times ou áreas
- Liderar a frente de apoios técnicos, destravando incidentes complexos que extrapolam o atendimento tradicional
- Conhecer profundamente a cadeia de valor do produto, compreendendo a jornada dos clientes e das áreas envolvidas
- Validar as entregas realizadas pelo Dev Team, garantindo aderência aos critérios de aceite e qualidade esperada
- Realizar a gestão do produto com base em indicadores de operação e sustentação (ex: incidentes, recorrência, tempo de resolução, backlog)
- Atuar na análise de causa raiz e redução de recorrência de problemas, promovendo ações estruturantes
- Estabelecer relacionamento próximo com stakeholders internos e clientes, conduzindo alinhamentos e gerenciando expectativas em cenários críticos
- Efetuar negociação com outros POs e PMs para priorização e condução de entregas conjuntas
- Capturar requisitos de negócio e regulatórios, tratando ambiguidades e transformando em histórias claras e acionáveis
- Divulgar atualizações e releases do produto conforme canais oficiais
- Garantir aderência às diretrizes de incentivos fiscais (Lei do Bem), quando aplicável.
- Menos foco em controle de backlog e mais em resolução efetiva de problemas relevantes
- Capacidade de dar clareza a cenários difusos e destravar temas complexos
- Evolução contínua da maturidade da sustentação (processos, indicadores e qualidade)
- Geração de confiança através de entregas consistentes e posicionamento firme
Requisitos e qualificações
- Lean Thinking
- Engenharia de Software
- Gestão de Projetos
- Técnicas de concepção de produto
- Engenharia e análise de valor
- Técnicas de escrita de histórias de usuário
- Técnicas de priorização
- Gestão de indicadores
- Técnicas de negociação
- Experiência prévia como Product Owner, Product Manager ou papel equivalente
- Superior completo, preferencialmente em tecnologia ou áreas correlatas ao negócio
- Residir em Ribeirão Preto ou região (vaga híbrida - 3x na semana presencialmente)
Requisitos desejáveis
- Experiência com sistemas de PDV, varejo ou produtos transacionais críticos
- Vivência com sustentação, suporte ou operações
- Atuação em contextos com alta demanda regulatória
- Experiência na interface com times de atendimento e serviços
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS