[Adm] Analista Administrativo Júnior (afirmativa para pessoas com deficiência)
TOTVS | Joinville - SC | Híbrido
Atuar como o principal elo operacional e facilitador entre a equipe de Especialistas (Consultoria), os clientes e as áreas internas da empresa. A missão envolve garantir o funcionamento fluido das operações do time de campo, orquestrando agendas, organizando logísticas de viagens e prestando um atendimento de excelência, assegurando que os consultores tenham toda a infraestrutura necessária para focar no negócio do cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Acompanhar, organizar e otimizar a agenda diária dos Especialistas/Consultores, lidando com conflitos de horários e priorizações.
- Realizar o contato direto com clientes para agendamento de reuniões, imersões e visitas presenciais.
- Conduzir reuniões de alinhamento e follow-up (acompanhamento) tanto com os clientes quanto com o time interno para garantir o cumprimento dos cronogramas.
- Programar e gerenciar toda a logística de viagens da equipe (emissão de passagens, reserva de hotéis, locação de veículos e controle de reembolsos/despesas).
- Operacionalizar, atualizar e extrair relatórios de sistemas corporativos de gestão e atendimento, atuando fortemente nas ferramentas: PSA (gestão de projetos/serviços), RESERVE (gestão de viagens) e ZENDESK (gestão de tickets e chamados).
- Atuar como ponto de apoio central, facilitando a comunicação entre os Especialistas em campo e os times de retaguarda (financeiro, comercial, produto).
- Experiência prévia consolidada em rotinas administrativas, suporte comercial, secretariado executivo ou planejamento de operações.
- Vivência no planejamento e gestão de logística de viagens corporativas.
- Habilidade comprovada no uso de sistemas de gestão de atendimento e serviços (vivência com Zendesk, PSA, Reserve ou ferramentas similares do mercado).
- Experiência em atendimento ao cliente B2B (corporativo).
- Domínio do Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint) e ferramentas de videoconferência (Teams, Zoom, Meet).
- Experiência prévia trabalhando em empresas de Tecnologia, Consultoria ou Software (ERP).
- Conhecimento básico em indicadores de performance (KPIs) de atendimento e controle de horas (timesheet).
- Inglês ou Espanhol básico/intermediário (útil para eventual logística de viagens internacionais ou uso de ferramentas).
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Adm] Analista Administrativo Júnior (afirmativa para pessoas com deficiência)
TOTVS | Joinville - SC | Híbrido
Descrição da vaga
Atuar como o principal elo operacional e facilitador entre a equipe de Especialistas (Consultoria), os clientes e as áreas internas da empresa. A missão envolve garantir o funcionamento fluido das operações do time de campo, orquestrando agendas, organizando logísticas de viagens e prestando um atendimento de excelência, assegurando que os consultores tenham toda a infraestrutura necessária para focar no negócio do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar, organizar e otimizar a agenda diária dos Especialistas/Consultores, lidando com conflitos de horários e priorizações.
- Realizar o contato direto com clientes para agendamento de reuniões, imersões e visitas presenciais.
- Conduzir reuniões de alinhamento e follow-up (acompanhamento) tanto com os clientes quanto com o time interno para garantir o cumprimento dos cronogramas.
- Programar e gerenciar toda a logística de viagens da equipe (emissão de passagens, reserva de hotéis, locação de veículos e controle de reembolsos/despesas).
- Operacionalizar, atualizar e extrair relatórios de sistemas corporativos de gestão e atendimento, atuando fortemente nas ferramentas: PSA (gestão de projetos/serviços), RESERVE (gestão de viagens) e ZENDESK (gestão de tickets e chamados).
- Atuar como ponto de apoio central, facilitando a comunicação entre os Especialistas em campo e os times de retaguarda (financeiro, comercial, produto).
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia consolidada em rotinas administrativas, suporte comercial, secretariado executivo ou planejamento de operações.
- Vivência no planejamento e gestão de logística de viagens corporativas.
- Habilidade comprovada no uso de sistemas de gestão de atendimento e serviços (vivência com Zendesk, PSA, Reserve ou ferramentas similares do mercado).
- Experiência em atendimento ao cliente B2B (corporativo).
- Domínio do Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint) e ferramentas de videoconferência (Teams, Zoom, Meet).
Requisitos desejáveis
- Experiência prévia trabalhando em empresas de Tecnologia, Consultoria ou Software (ERP).
- Conhecimento básico em indicadores de performance (KPIs) de atendimento e controle de horas (timesheet).
- Inglês ou Espanhol básico/intermediário (útil para eventual logística de viagens internacionais ou uso de ferramentas).
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS