[Suporte] Técnico de Suporte | Hospitalidade (Vaga afirmativa para pessoa com deficiência)
TOTVS | Rio de Janeiro - RJ | Híbrido
- Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a correta utilização dos sistemas e a resolução eficiente de incidentes, contribuindo para a satisfação do cliente e a continuidade das operações.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Fornecer assistência a usuários, respondendo a dúvidas e auxiliando na resolução de problemas;
- Diagnosticar e solucionar problemas em softwares;
- Manter registros detalhados de incidentes, soluções;
- Atuar no atendimento através dos canais de telefone e chat.
- Experiência no atendimento do cliente, habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, incluindo situações de estresse;
- Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL;
- Capacidade analítica e agilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente;
- Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e ser organizado para gerenciar diversas demandas;
- Bom relacionamento com colegas e clientes;
- Habilidade para identificar, analisar e solucionar falhas em sistemas.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Preencher;
- Preencher;
- Preencher;
- Preencher;
- Preencher;
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Suporte] Técnico de Suporte | Hospitalidade (Vaga afirmativa para pessoa com deficiência)
TOTVS | Rio de Janeiro - RJ | Híbrido
Descrição da vaga
- Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a correta utilização dos sistemas e a resolução eficiente de incidentes, contribuindo para a satisfação do cliente e a continuidade das operações.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer assistência a usuários, respondendo a dúvidas e auxiliando na resolução de problemas;
- Diagnosticar e solucionar problemas em softwares;
- Manter registros detalhados de incidentes, soluções;
- Atuar no atendimento através dos canais de telefone e chat.
Requisitos e qualificações
- Experiência no atendimento do cliente, habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários, incluindo situações de estresse;
- Conhecimento em banco de dados Oracle/SQL;
- Capacidade analítica e agilidade para diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente;
- Capacidade de trabalhar em ritmo acelerado e ser organizado para gerenciar diversas demandas;
- Bom relacionamento com colegas e clientes;
- Habilidade para identificar, analisar e solucionar falhas em sistemas.
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Preencher;
- Preencher;
- Preencher;
- Preencher;
- Preencher;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS