[Suporte] Analista de Suporte Junior
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente. Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções, e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
- Atender clientes via chamados, chat e telefone, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção;
- Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis;
- Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema;
- Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (estágios ou empregos anteriores são válidos).
- Conhecimento básico de Windows.
- Noções de Redes de Computadores (configuração de IP, (internet, manutenção em impressoras / conhecimento técnico básico).
- Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados, documentação, será um diferencial.
- Conhecimento básico em banco de dados.
- Conhecimento básico sobre o conceito de API Rest, será um diferencial.
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
[Suporte] Analista de Suporte Junior
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente. Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções, e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes via chamados, chat e telefone, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção;
- Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis;
- Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema;
- Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (estágios ou empregos anteriores são válidos).
- Conhecimento básico de Windows.
- Noções de Redes de Computadores (configuração de IP, (internet, manutenção em impressoras / conhecimento técnico básico).
- Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados, documentação, será um diferencial.
- Conhecimento básico em banco de dados.
- Conhecimento básico sobre o conceito de API Rest, será um diferencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
Sobre a empresa
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.