[Suporte] Analista de Suporte Junior (Híbrido)

TOTVS | Porto Alegre - RS | Híbrido

Atuar no suporte e sustentação dos sistemas de varejo da operação Renner, garantindo o atendimento eficiente de incidentes, a análise de problemas e a continuidade dos

processos de negócio, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e a melhor experiência dos usuários das lojas.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Saúde & Bem-Estar:

Plano médico e odontológico;
Atendimento médico online 24/7;
1 dia off por ano (Reset Day);
Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade:

Vale-refeição e alimentação;
Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

Programas e trilhas internas de aprendizagem;
Universidade Corporativa;
Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
Parceria com plano de saúde pet;
Licença parental expandida;
Auxílio creche mensal;
Programa interno de orientação e grupos de apoio;
Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
Descontos exclusivos em empresas parceiras.

Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

 Realizar atendimento e análise de chamados técnicos e operacionais de baixa e
média complexidade;
 Apoiar a sustentação dos sistemas Storex e demais soluções relacionadas ao
varejo;
 Executar consultas SQL em banco Oracle para análise e validação de informações;
 Apoiar a investigação de incidentes relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal
Eletrônica;
 Realizar validações básicas em ambiente Linux;
 Registrar atendimentos, evidências, análises e soluções aplicadas;
 Auxiliar na identificação de causas de problemas e propor melhorias nos
processos;
 Apoiar a documentação de fluxos operacionais e procedimentos;
 Trabalhar em conjunto com analistas mais experientes e demais áreas envolvidas
na operação.

 Ensino superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação,
Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
 Conhecimento básico em Linux;
 Inglês técnico para leitura de logs;
 Boa comunicação verbal e escrita;
 Facilidade para trabalho em equipe.

 Consultas SQL (Oracle);

 Conceitos básicos de Linux;

 Atendimento e análise de incidentes;

 Sistemas de automação comercial e PDV;

 NFC-e e Nota Fiscal Eletrônica;

 Documentação de processos;

 Conceitos básicos de integração entre sistemas;

 Noções de lógica de programação e troubleshooting.

A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.

Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.

Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.

Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.

No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.

Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?

TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.

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