[Serviços] Analista de Serviços PL - Protheus | Modulos: Backoffice, Controladoria, Materiais e/ou Fiscal
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
- Sustentação em grandes clientes da estrutura, alcançando os objetivos do cliente e a satisfação com os nossos serviços/atendimentos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos.
- Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
- Formação na área da tecnologia ou correlatas;
- Experiência em sustentação, suporte no PROTHEUS;
- Experiência em toda a rotina de serviços ERP, e sustentação;
- Atendimento ao cliente de diferentes níveis.
Conhecimentos específicos:
- Conhecimento em ERP Protheus, módulos: Backoffice, Controladoria e Materiais, Fiscal;
- Sistema operacional e G Suite;
- Domínio das regras de negócio de acordo com a área de atuação;
- Desejável conhecimento básico em linguagem de programação de acordo com o produto;
- Desejável conhecimento em ITIL;
- Conhecimento em Técnicas de Negociação e Apresentação; Certificação:
- Diferencial certificação nos módulos/produtos de atuação e em Metodologia ITIL, Scrum, Kanban etc.
Disponibilidade para atuar no formato hibrido:
3 x po semana no escritório da TOTVS da Matriz em Santana na Braz Leme, 1.000. de forma Presencial e 2 dias home office. Combinados com a liderança a dinâmica e desejável disponibilidade para viagens exporádicas com aviso prévio combinado com a liderança.
3 x po semana no escritório da TOTVS da Matriz em Santana na Braz Leme, 1.000. de forma Presencial e 2 dias home office. Combinados com a liderança a dinâmica e desejável disponibilidade para viagens exporádicas com aviso prévio combinado com a liderança.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Serviços] Analista de Serviços PL - Protheus | Modulos: Backoffice, Controladoria, Materiais e/ou Fiscal
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
- Sustentação em grandes clientes da estrutura, alcançando os objetivos do cliente e a satisfação com os nossos serviços/atendimentos.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos.
- Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Requisitos e qualificações
- Formação na área da tecnologia ou correlatas;
- Experiência em sustentação, suporte no PROTHEUS;
- Experiência em toda a rotina de serviços ERP, e sustentação;
- Atendimento ao cliente de diferentes níveis.
Conhecimentos específicos:
- Conhecimento em ERP Protheus, módulos: Backoffice, Controladoria e Materiais, Fiscal;
- Sistema operacional e G Suite;
- Domínio das regras de negócio de acordo com a área de atuação;
Requisitos desejáveis
- Desejável conhecimento básico em linguagem de programação de acordo com o produto;
- Desejável conhecimento em ITIL;
- Conhecimento em Técnicas de Negociação e Apresentação; Certificação:
- Diferencial certificação nos módulos/produtos de atuação e em Metodologia ITIL, Scrum, Kanban etc.
Disponibilidade para atuar no formato hibrido:
3 x po semana no escritório da TOTVS da Matriz em Santana na Braz Leme, 1.000. de forma Presencial e 2 dias home office. Combinados com a liderança a dinâmica e desejável disponibilidade para viagens exporádicas com aviso prévio combinado com a liderança.
3 x po semana no escritório da TOTVS da Matriz em Santana na Braz Leme, 1.000. de forma Presencial e 2 dias home office. Combinados com a liderança a dinâmica e desejável disponibilidade para viagens exporádicas com aviso prévio combinado com a liderança.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS