[Suporte] Analista de Suporte Técnico PL - Protheus | Modulo BackOffice
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
- O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.
- Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente. Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Atuação em Implantação e Melhoria Contínua: Configuração e setup de módulos do Protheus desde o levantamento inicial até a homologação final, além da otimização de rotinas existentes, criação de escopos personalizados e automação de processos.
- Consultoria Estratégica e Negócios: Participação em reuniões com clientes e parceiros para mapear demandas, traduzir a complexidade de negócios em soluções técnicas no Protheus e apresentar propostas.
- Apoio à Gestão de Projetos: Suporte à gerência de projetos de grande escala e alta complexidade, atuando no planejamento, definição de escopo, gestão de riscos e garantia do cumprimento de prazos e orçamentos.
- Resolução de Crises e Tomada de Decisão: Solução de problemas críticos de alto nível de complexidade e tomada de decisões sob pressão em cenários desafiadores.
- Formação superior em ciências da computação, análise de sistemas, engenharia da computação, gestão de Projetos, administração de sistemas ou áreas correlatas de tecnologia.
- Experiência prática comprovada no sistema Protheus (módulos técnicos).
- Experiência no Protheus em um dos modulos: Financeiro, Contábil e Tributário - Backoffice,
- Conhecimento nos modulos do Protheus: fiscal ( configurador de tributos),
- Vivência em projetos técnicos de implantação e otimização do Protheus.
- Desejável certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente
Observações:
- Disponibilidade para viagens, quando necessárias, com recorrencia baixa.
- Atuar presencial 3x por semana na empresa na região da Avenida Bráz Leme, 1.000.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Suporte] Analista de Suporte Técnico PL - Protheus | Modulo BackOffice
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
- O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio.
- Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente. Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto.
Responsabilidades e atribuições
- Atuação em Implantação e Melhoria Contínua: Configuração e setup de módulos do Protheus desde o levantamento inicial até a homologação final, além da otimização de rotinas existentes, criação de escopos personalizados e automação de processos.
- Consultoria Estratégica e Negócios: Participação em reuniões com clientes e parceiros para mapear demandas, traduzir a complexidade de negócios em soluções técnicas no Protheus e apresentar propostas.
- Apoio à Gestão de Projetos: Suporte à gerência de projetos de grande escala e alta complexidade, atuando no planejamento, definição de escopo, gestão de riscos e garantia do cumprimento de prazos e orçamentos.
- Resolução de Crises e Tomada de Decisão: Solução de problemas críticos de alto nível de complexidade e tomada de decisões sob pressão em cenários desafiadores.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em ciências da computação, análise de sistemas, engenharia da computação, gestão de Projetos, administração de sistemas ou áreas correlatas de tecnologia.
- Experiência prática comprovada no sistema Protheus (módulos técnicos).
- Experiência no Protheus em um dos modulos: Financeiro, Contábil e Tributário - Backoffice,
- Conhecimento nos modulos do Protheus: fiscal ( configurador de tributos),
- Vivência em projetos técnicos de implantação e otimização do Protheus.
- Desejável certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente
Requisitos desejáveis
Observações:
- Disponibilidade para viagens, quando necessárias, com recorrencia baixa.
- Atuar presencial 3x por semana na empresa na região da Avenida Bráz Leme, 1.000.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS