[Linx] Analista Pleno de Service Delivery
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
- Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, sendo responsável pelo acompanhamento e tramitação de Ordens de Serviço (OS) relacionadas aos processos de ativação e migração de links.
- A posição terá como principal responsabilidade garantir o andamento das etapas operacionais, realizando a interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, acompanhando agendas, projetos, vistorias, execução de rede externa e ativação dos links, além de manter as informações atualizadas no sistema Dynamics.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
- Realizar análise econômica de recomendação para redução de custos, executando o processo do início ao fim
- Orquestrar junto ao time as atividades de viabilidade e troca com foco em redução de custos
- Responsável pelo projeto de rede própria nos shoppings, fazendo a análise do capacity.
- Fazer o controle de planta da operadora junto ao time de contratos
- Analisar as Ordens de Serviço (OS) no Dynamics, validando as informações do produto e do serviço contratado;
- Solicitar e acompanhar agendas de vistoria, Projeto PPI, Lançamento de rede e ativação junto à operadora e ao cliente;
- Realizar follow-up com as partes envolvidas para identificação e tratamento de pendências;
- Registrar e manter atualizadas as informações e o histórico das atividades no Dynamics;
- Tramitar as Ordens de Serviço, garantindo o correto andamento dos processos até sua conclusão;
- Atuar na interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, assegurando o alinhamento das
- informações e das agendas.
- Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de relacionamento e negociação com clientes, operadoras e parceiros;
- Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas;
- Atenção aos detalhes e cumprimento de prazos;
- Capacidade de realizar follow-up e acompanhar pendências até a sua resolução;
- Facilidade para utilização de sistemas e atualização de informações;
- Conhecimento em processos operacionais e acompanhamento de Ordens de Serviço será considerado um diferencial.
- Experiência com processos de ativação, migração ou implantação de links;
● Experiência com operadoras de telecomunicações;
● Conhecimento do processo implantação de rede;
● Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos;
● Conhecimento em sistemas de gestão de Ordens de Serviço, especialmente Dynamics;
● Vivência com operações em shopping centers;
● Conhecimento de processos de telecomunicações e infraestrutura de rede.
● Ter pró atividade na elaboração de ferramentas e controles, com uso de IA será um diferencial.
- Ensino Superior completo ou em andamento: em Administração, Gestão de Processos, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
● Experiência prévia em: Gestão de Operações, Implantação, Telecomunicações, Atendimento Corporativo ou
acompanhamento de Ordens de Serviço;
● Experiência com controle de agendas, acompanhamento de prazos, gestão de pendências e interface com clientes e fornecedores será valorizada.
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
[Linx] Analista Pleno de Service Delivery
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
- Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, sendo responsável pelo acompanhamento e tramitação de Ordens de Serviço (OS) relacionadas aos processos de ativação e migração de links.
- A posição terá como principal responsabilidade garantir o andamento das etapas operacionais, realizando a interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, acompanhando agendas, projetos, vistorias, execução de rede externa e ativação dos links, além de manter as informações atualizadas no sistema Dynamics.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar análise econômica de recomendação para redução de custos, executando o processo do início ao fim
- Orquestrar junto ao time as atividades de viabilidade e troca com foco em redução de custos
- Responsável pelo projeto de rede própria nos shoppings, fazendo a análise do capacity.
- Fazer o controle de planta da operadora junto ao time de contratos
- Analisar as Ordens de Serviço (OS) no Dynamics, validando as informações do produto e do serviço contratado;
- Solicitar e acompanhar agendas de vistoria, Projeto PPI, Lançamento de rede e ativação junto à operadora e ao cliente;
- Realizar follow-up com as partes envolvidas para identificação e tratamento de pendências;
- Registrar e manter atualizadas as informações e o histórico das atividades no Dynamics;
- Tramitar as Ordens de Serviço, garantindo o correto andamento dos processos até sua conclusão;
- Atuar na interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, assegurando o alinhamento das
- informações e das agendas.
Requisitos e qualificações
- Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de relacionamento e negociação com clientes, operadoras e parceiros;
- Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas;
- Atenção aos detalhes e cumprimento de prazos;
- Capacidade de realizar follow-up e acompanhar pendências até a sua resolução;
- Facilidade para utilização de sistemas e atualização de informações;
- Conhecimento em processos operacionais e acompanhamento de Ordens de Serviço será considerado um diferencial.
Requisitos desejáveis
- Experiência com processos de ativação, migração ou implantação de links;
● Experiência com operadoras de telecomunicações;
● Conhecimento do processo implantação de rede;
● Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos;
● Conhecimento em sistemas de gestão de Ordens de Serviço, especialmente Dynamics;
● Vivência com operações em shopping centers;
● Conhecimento de processos de telecomunicações e infraestrutura de rede.
● Ter pró atividade na elaboração de ferramentas e controles, com uso de IA será um diferencial.
- Ensino Superior completo ou em andamento: em Administração, Gestão de Processos, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
● Experiência prévia em: Gestão de Operações, Implantação, Telecomunicações, Atendimento Corporativo ou
acompanhamento de Ordens de Serviço;
● Experiência com controle de agendas, acompanhamento de prazos, gestão de pendências e interface com clientes e fornecedores será valorizada.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
Sobre a empresa
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.