[CS] Assistente de Customer Experience (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Vaga afirmativa PcD
- Atuar na evolução da experiência do cliente, fortalecendo a cultura de Customer Experience na TOTVS por meio da gestão de indicadores, projetos e iniciativas de melhoria contínua. Conectar as necessidades do negócio às expectativas dos clientes, garantindo a evolução da maturidade de CX, a qualidade da jornada e a geração de valor para clientes e companhia.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Registrar todas as informações das avaliações, coletadas durante a pesquisa, no sistema interno na área;
- Atuar como “dono” do processo de pesquisa, sendo o responsável na colheita de informações e notas atribuídas a cada cliente TOTVS;
- Aplicar o formulário de pesquisa relacional TOTVS, por meio do contato telefónico ou virtual com clientes.
- Formação: Superior completo ou cursando, preferencialmente, em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação ou correlatos;
- Conhecimento em Pacote Office Excel e/ou Google Planilhas intermediário;
- Experiência com metodologia NPS.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[CS] Assistente de Customer Experience (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Vaga afirmativa PcD
Descrição da vaga
- Atuar na evolução da experiência do cliente, fortalecendo a cultura de Customer Experience na TOTVS por meio da gestão de indicadores, projetos e iniciativas de melhoria contínua. Conectar as necessidades do negócio às expectativas dos clientes, garantindo a evolução da maturidade de CX, a qualidade da jornada e a geração de valor para clientes e companhia.
Responsabilidades e atribuições
- Registrar todas as informações das avaliações, coletadas durante a pesquisa, no sistema interno na área;
- Atuar como “dono” do processo de pesquisa, sendo o responsável na colheita de informações e notas atribuídas a cada cliente TOTVS;
- Aplicar o formulário de pesquisa relacional TOTVS, por meio do contato telefónico ou virtual com clientes.
Requisitos e qualificações
- Formação: Superior completo ou cursando, preferencialmente, em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação ou correlatos;
- Conhecimento em Pacote Office Excel e/ou Google Planilhas intermediário;
- Experiência com metodologia NPS.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS