[Serviços] Analista de Serviços Júnior
TOTVS | Rio de Janeiro - RJ | Híbrido
Contribuir diretamente para a implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso dos projetos em que estiver alocado.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Realizar atividades de baixa e média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, de forma presencial ou remota;
- Implantar e sustentar softwares em clientes, seguindo a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
- Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidos pela área, realizando as atividades designadas e seguindo os processos e procedimentos definidos;
- Realizar atividades essenciais, como capacitação de usuários, parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, garantindo a correta implantação do software;
- Atuar em negociações e na resolução de situações insatisfatórias, buscando superar obstáculos com proatividade, organização, paciência e pontualidade, além de utilizar boa didática nas capacitações junto ao cliente;
- Identificar e sugerir soluções inovadoras em conjunto com a área de Serviços, contribuindo para o desenvolvimento de aceleradores de implantação;
- Compartilhar conhecimentos com as demais pessoas da equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e a disseminação dos conhecimentos necessários.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Formação: Graduação completa, preferencialmente nas áreas Financeira, Contábil e/ou Fiscal;
- Experiência anterior nas áreas de Back-Office, como Contas a Pagar, Contas a Receber, Faturamento, Financeiro, Almoxarifado, Compras, Contábil e/ou Fiscal;
- Disponibilidade para viagens em todo o território nacional.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Conhecimento nos módulos de Back-Office do sistema Visual Hotal (CMNET);
- Experiência com implantação de sistemas ERP;
- Conhecimento no segmento de hotelaria;
- Experiência com relacionamento com clientes ou Customer Success.
- Conhecimento em Inglês e/ou Espanhol será considerado um diferencial.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Serviços] Analista de Serviços Júnior
TOTVS | Rio de Janeiro - RJ | Híbrido
Descrição da vaga
Contribuir diretamente para a implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso dos projetos em que estiver alocado.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Realizar atividades de baixa e média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, de forma presencial ou remota;
- Implantar e sustentar softwares em clientes, seguindo a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
- Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidos pela área, realizando as atividades designadas e seguindo os processos e procedimentos definidos;
- Realizar atividades essenciais, como capacitação de usuários, parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, garantindo a correta implantação do software;
- Atuar em negociações e na resolução de situações insatisfatórias, buscando superar obstáculos com proatividade, organização, paciência e pontualidade, além de utilizar boa didática nas capacitações junto ao cliente;
- Identificar e sugerir soluções inovadoras em conjunto com a área de Serviços, contribuindo para o desenvolvimento de aceleradores de implantação;
- Compartilhar conhecimentos com as demais pessoas da equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e a disseminação dos conhecimentos necessários.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Formação: Graduação completa, preferencialmente nas áreas Financeira, Contábil e/ou Fiscal;
- Experiência anterior nas áreas de Back-Office, como Contas a Pagar, Contas a Receber, Faturamento, Financeiro, Almoxarifado, Compras, Contábil e/ou Fiscal;
- Disponibilidade para viagens em todo o território nacional.
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Conhecimento nos módulos de Back-Office do sistema Visual Hotal (CMNET);
- Experiência com implantação de sistemas ERP;
- Conhecimento no segmento de hotelaria;
- Experiência com relacionamento com clientes ou Customer Success.
- Conhecimento em Inglês e/ou Espanhol será considerado um diferencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS