[Tech] Analista de Desenvolvimento Pleno - Zendesk | Linx (Remoto)
TOTVS | Porto Alegre - RS | Híbrido
Estamos em busca de uma Pessoa Desenvolvedora Pleno com foco em Zendesk para integrar nossa equipe. Se você tem paixão por criar soluções que melhoram a experiência do usuário, gosta de explorar todas as possibilidades que uma plataforma robusta oferece e quer crescer em um ambiente colaborativo, essa posição é para você!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
- Participar ativamente das rotinas e cerimônias diárias da equipe;
- Desenvolver, customizar e sustentar funcionalidades dentro do ecossistema Zendesk (Support, Guide, Chat/Messaging, etc.);
- Criar aplicativos privados usando o Zendesk Apps Framework (ZAF) e personalizar temas da central de ajuda (Zendesk Guide);
- Construir e manter integrações da plataforma Zendesk com nossos sistemas internos via APIs REST e Webhooks;
- Configurar e otimizar regras de negócios avançadas, como gatilhos (triggers), automações e roteamento.
- Experiência de, pelo menos, 3 anos na área de desenvolvimento de software ou sustentação de sistemas;
- Vivência sólida atuando tecnicamente com a plataforma Zendesk;
- Bons conhecimentos em desenvolvimento web: JavaScript, HTML e CSS;
- Experiência com integração de sistemas e consumo de APIs REST;
- Proatividade e curiosidade: você gosta de investigar problemas a fundo e propor novas soluções para melhorar o atendimento;
- Forte espírito de equipe: facilidade para colaborar, ouvir e construir em conjunto;
- Paixão por ensinar e aprender: você gosta de disseminar conhecimento e elevar a régua técnica de quem está ao seu redor.
- Certificações oficiais da Zendesk (como Zendesk Support Administrator ou Zendesk App Developer);
- Conhecimento em alguma linguagem de backend (como Node.js ou Java) para a construção de integrações (middlewares);
- Experiência com o Zendesk Sunshine (Custom Objects).
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Tech] Analista de Desenvolvimento Pleno - Zendesk | Linx (Remoto)
TOTVS | Porto Alegre - RS | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma Pessoa Desenvolvedora Pleno com foco em Zendesk para integrar nossa equipe. Se você tem paixão por criar soluções que melhoram a experiência do usuário, gosta de explorar todas as possibilidades que uma plataforma robusta oferece e quer crescer em um ambiente colaborativo, essa posição é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Participar ativamente das rotinas e cerimônias diárias da equipe;
- Desenvolver, customizar e sustentar funcionalidades dentro do ecossistema Zendesk (Support, Guide, Chat/Messaging, etc.);
- Criar aplicativos privados usando o Zendesk Apps Framework (ZAF) e personalizar temas da central de ajuda (Zendesk Guide);
- Construir e manter integrações da plataforma Zendesk com nossos sistemas internos via APIs REST e Webhooks;
- Configurar e otimizar regras de negócios avançadas, como gatilhos (triggers), automações e roteamento.
Requisitos e qualificações
- Experiência de, pelo menos, 3 anos na área de desenvolvimento de software ou sustentação de sistemas;
- Vivência sólida atuando tecnicamente com a plataforma Zendesk;
- Bons conhecimentos em desenvolvimento web: JavaScript, HTML e CSS;
- Experiência com integração de sistemas e consumo de APIs REST;
- Proatividade e curiosidade: você gosta de investigar problemas a fundo e propor novas soluções para melhorar o atendimento;
- Forte espírito de equipe: facilidade para colaborar, ouvir e construir em conjunto;
- Paixão por ensinar e aprender: você gosta de disseminar conhecimento e elevar a régua técnica de quem está ao seu redor.
Requisitos desejáveis
- Certificações oficiais da Zendesk (como Zendesk Support Administrator ou Zendesk App Developer);
- Conhecimento em alguma linguagem de backend (como Node.js ou Java) para a construção de integrações (middlewares);
- Experiência com o Zendesk Sunshine (Custom Objects).
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS