[Tech] Engenharia de IA Sênior - Agentes & GenAI | IA (Remoto)
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido, Remoto
Desenvolver e sustentar soluções de engenharia de software e inteligência artificial voltadas à automação de jornadas de autosserviço e processos de atendimento, integrando sistemas corporativos a ecossistemas de IA para maximizar a resolução autônoma, elevar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
- Desenvolver e evoluir jornadas de autosserviço, com foco em melhorar a experiência do cliente e ampliar a resolução sem necessidade de atendimento humano;
- Desenvolver automações internas para apoiar os times de atendimento e suporte, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional;
- Construir e manter integrações entre sistemas, APIs e agentes de Inteligência Artificial;
- Desenvolver serviços e componentes para permitir que agentes de IA consultem informações, executem ações em sistemas corporativos e apoiem a resolução de atendimentos;
- Apoiar a implementação e evolução de agentes e copilotos de IA aplicados ao atendimento, triagem, análise de chamados e suporte aos analistas;
- Desenvolver e manter integrações por meio de APIs REST, Webhooks e serviços internos e externos;
- Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio na identificação de oportunidades e na transformação de necessidades operacionais em soluções tecnológicas;
- Garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança, documentação, monitoramento e manutenção das soluções desenvolvidas;
- Participar das rotinas do time, contribuindo para a evolução contínua das soluções e compartilhamento de conhecimento.
- Experiência com desenvolvimento de software e integração de sistemas;
- Conhecimento em linguagens de programação backend, preferencialmente C#/.NET, Node.js, Python ou Java;
- Experiência com desenvolvimento, integração e consumo de APIs REST e Webhooks;
- Conhecimento de bancos de dados relacionais e/ou NoSQL;
- Conhecimento de Git e práticas de versionamento de código;
- Conhecimentos em Inteligência Artificial Generativa, LLMs e agentes de IA;
- Conhecimento de conceitos e arquiteturas como RAG, embeddings, busca semântica e bancos/buscadores vetoriais;
- Experiência com serviços em nuvem, preferencialmente Microsoft Azure, incluindo soluções como Azure AI Foundry;
- Conhecimento de arquitetura de integrações, microsserviços e processamento assíncrono;
- Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk, Salesforce ou similares será considerada um diferencial;
- Conhecimento de observabilidade, logs, monitoramento e acompanhamento de integrações e APIs será considerado um diferencial.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Tech] Engenharia de IA Sênior - Agentes & GenAI | IA (Remoto)
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido, Remoto
Descrição da vaga
Desenvolver e sustentar soluções de engenharia de software e inteligência artificial voltadas à automação de jornadas de autosserviço e processos de atendimento, integrando sistemas corporativos a ecossistemas de IA para maximizar a resolução autônoma, elevar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e evoluir jornadas de autosserviço, com foco em melhorar a experiência do cliente e ampliar a resolução sem necessidade de atendimento humano;
- Desenvolver automações internas para apoiar os times de atendimento e suporte, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional;
- Construir e manter integrações entre sistemas, APIs e agentes de Inteligência Artificial;
- Desenvolver serviços e componentes para permitir que agentes de IA consultem informações, executem ações em sistemas corporativos e apoiem a resolução de atendimentos;
- Apoiar a implementação e evolução de agentes e copilotos de IA aplicados ao atendimento, triagem, análise de chamados e suporte aos analistas;
- Desenvolver e manter integrações por meio de APIs REST, Webhooks e serviços internos e externos;
- Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio na identificação de oportunidades e na transformação de necessidades operacionais em soluções tecnológicas;
- Garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança, documentação, monitoramento e manutenção das soluções desenvolvidas;
- Participar das rotinas do time, contribuindo para a evolução contínua das soluções e compartilhamento de conhecimento.
Requisitos e qualificações
- Experiência com desenvolvimento de software e integração de sistemas;
- Conhecimento em linguagens de programação backend, preferencialmente C#/.NET, Node.js, Python ou Java;
- Experiência com desenvolvimento, integração e consumo de APIs REST e Webhooks;
- Conhecimento de bancos de dados relacionais e/ou NoSQL;
- Conhecimento de Git e práticas de versionamento de código;
- Conhecimentos em Inteligência Artificial Generativa, LLMs e agentes de IA;
- Conhecimento de conceitos e arquiteturas como RAG, embeddings, busca semântica e bancos/buscadores vetoriais;
- Experiência com serviços em nuvem, preferencialmente Microsoft Azure, incluindo soluções como Azure AI Foundry;
- Conhecimento de arquitetura de integrações, microsserviços e processamento assíncrono;
- Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk, Salesforce ou similares será considerada um diferencial;
- Conhecimento de observabilidade, logs, monitoramento e acompanhamento de integrações e APIs será considerado um diferencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS