[CS] Assistente de Customer Success
TOTVS | Pato Branco - PR | Híbrido
- Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Customer Success, contribuindo para a experiência, satisfação e sucesso dos nossos clientes. Procuramos alguém comunicativo, organizado e proativo, que goste de relacionamento com pessoas, tecnologia e tenha interesse em construir uma jornada cada vez mais próxima e estratégica com nossos clientes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
- Apoiar o acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes;
- Realizar contatos proativos para acompanhar satisfação, engajamento e utilização das soluções;
- Monitorar chamados, pendências e prazos, garantindo o direcionamento e acompanhamento das demandas;
- Apoiar a ativação de novos produtos e serviços;
- Identificar possíveis riscos de insatisfação e cancelamento;
- Identificar oportunidades de expansão e novas soluções para os clientes, direcionando-as ao time comercial;
- Manter atualizados os registros de interações, reuniões e acompanhamentos nos sistemas da área;
- Apoiar ações de relacionamento, treinamentos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente.
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas;
- Conhecimento básico em Excel ou Google Planilhas;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas.
- Experiência em Customer Success, atendimento ou pós-vendas;
- Experiência ou habilidade em vendas, pré-vendas (SDR/BDR) ou áreas comerciais em geral;
- Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de chamados;
- Vivência em empresas de tecnologia ou modelo SaaS;
- Experiência com relacionamento e atendimento B2B.
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
[CS] Assistente de Customer Success
TOTVS | Pato Branco - PR | Híbrido
Descrição da vaga
- Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Customer Success, contribuindo para a experiência, satisfação e sucesso dos nossos clientes. Procuramos alguém comunicativo, organizado e proativo, que goste de relacionamento com pessoas, tecnologia e tenha interesse em construir uma jornada cada vez mais próxima e estratégica com nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes;
- Realizar contatos proativos para acompanhar satisfação, engajamento e utilização das soluções;
- Monitorar chamados, pendências e prazos, garantindo o direcionamento e acompanhamento das demandas;
- Apoiar a ativação de novos produtos e serviços;
- Identificar possíveis riscos de insatisfação e cancelamento;
- Identificar oportunidades de expansão e novas soluções para os clientes, direcionando-as ao time comercial;
- Manter atualizados os registros de interações, reuniões e acompanhamentos nos sistemas da área;
- Apoiar ações de relacionamento, treinamentos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas;
- Conhecimento básico em Excel ou Google Planilhas;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas.
Requisitos desejáveis
- Experiência em Customer Success, atendimento ou pós-vendas;
- Experiência ou habilidade em vendas, pré-vendas (SDR/BDR) ou áreas comerciais em geral;
- Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de chamados;
- Vivência em empresas de tecnologia ou modelo SaaS;
- Experiência com relacionamento e atendimento B2B.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
Sobre a empresa
A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país.
Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas.
Somos um universo de pessoas inconformadas. Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.
Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui.
No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.
Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo?
TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas.