[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior | Moda (afirmativa para pessoas com deficiência)
TOTVS | Maringá - PR | Híbrido
Vaga afirmativa PcD
Buscamos um(a) profissional para integrar nosso time de suporte e atendimento ao cliente, atuando diretamente na resolução de dúvidas e incidentes operacionais do sistema Totvs Moda, com foco específico nos processos e regras do Módulo Financeiro.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
- Prestar suporte consultivo e técnico aos clientes nos canais de atendimento (Zendesk, WhatsApp e Telefone);
- Atuar no diagnóstico e resolução de dúvidas operacionais e mensagens de erro do Totvs Moda (Módulo Financeiro);
- Realizar testes, validações e simulações em ambiente de homologação/treinamento para reproduzir cenários reportados pelos usuários;
- Elaborar e atualizar artigos para a base de conhecimento (FAQ/manuais) com instruções de passo a passo;
- Acompanhar chamados até a validação final da solução pelo cliente.
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Gestão Financeira ou áreas afins;
- Conhecimento prévio em rotinas e regras de negócio financeiras;
- Boa afinidade com tecnologia, sistemas de gestão e facilidade para aprender novos softwares;
- Excelente comunicação escrita e verbal, além de postura empática no relacionamento com o cliente.
Diferencial conhecimento no Totvs Moda (Virtual Age) ou atuação na área Financeira.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior | Moda (afirmativa para pessoas com deficiência)
TOTVS | Maringá - PR | Híbrido
Vaga afirmativa PcD
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional para integrar nosso time de suporte e atendimento ao cliente, atuando diretamente na resolução de dúvidas e incidentes operacionais do sistema Totvs Moda, com foco específico nos processos e regras do Módulo Financeiro.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte consultivo e técnico aos clientes nos canais de atendimento (Zendesk, WhatsApp e Telefone);
- Atuar no diagnóstico e resolução de dúvidas operacionais e mensagens de erro do Totvs Moda (Módulo Financeiro);
- Realizar testes, validações e simulações em ambiente de homologação/treinamento para reproduzir cenários reportados pelos usuários;
- Elaborar e atualizar artigos para a base de conhecimento (FAQ/manuais) com instruções de passo a passo;
- Acompanhar chamados até a validação final da solução pelo cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Gestão Financeira ou áreas afins;
- Conhecimento prévio em rotinas e regras de negócio financeiras;
- Boa afinidade com tecnologia, sistemas de gestão e facilidade para aprender novos softwares;
- Excelente comunicação escrita e verbal, além de postura empática no relacionamento com o cliente.
Requisitos desejáveis
Diferencial conhecimento no Totvs Moda (Virtual Age) ou atuação na área Financeira.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
- Plano médico e odontológico;
- Atendimento médico online 24/7;
- 1 dia off por ano (Reset Day);
- Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
- Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
- Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
- Programas e trilhas internas de aprendizagem;
- Universidade Corporativa;
- Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
- Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
- Parceria com plano de saúde pet;
- Licença parental expandida;
- Auxílio creche mensal;
- Programa interno de orientação e grupos de apoio;
- Seguro de vida e apoio à família.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Previdência privada TOTVS;
- Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
- Descontos exclusivos em empresas parceiras.
- Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS