ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI JR
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
O Analista de Governança de TI é responsável por garantir as boas práticas de Governança de TI realizando o atendimento de incidentes e requisições com agilidade e qualidade, propor soluções que atendam as necessidades do usuário e das áreas e contribuir para a criação e análise de indicadores de Governança buscando melhorias que atendam as expectativas da Totvs.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Contribuir com melhorias nos processos de Governança, reduzindo e melhorando o tempo de atendimento.
- Incluir, analisar e atualizar informações de rotina para uso em dashboards da área;
- Gerenciar e priorizar o atendimento de chamados (incidentes e requisições), garantindo que os itens mais relevantes sejam tratados com urgência;
- Participar de reuniões semanais;
- Realizar o lançamento e pagamento de notas fiscais.
- Buscar sinergias financeiras.
- Cadastrar e manter atualizadas as informações de softwares em nosso inventário
- Abertura e acompanhamento de processos de compras de itens de hardware e software.
- Ensino técnico ou cursando graduação nas áreas de Tecnologia da Informação ou Governança de TI.
- Conhecimento intermediário com as ferramentas Office (Excel, Word, PPT).
- Curso e/ou conhecimento intermediário em componentes de computadores.
- Certificação ou conhecimento das melhores práticas de ITIL.
- Ter familiaridade com atendimento e resolução de chamados / indicadores (Incidentes e Requisições).
- Experiência com a instalação e configuração de softwares;
- Já atuou na área e tem familiaridade com softwares de inventário de hardware e softwares.
- Possui experiência e conhecimento em atendimento de chamados de hardware e software e nas melhores práticas da metodologia ITIL.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER
ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI JR
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
O Analista de Governança de TI é responsável por garantir as boas práticas de Governança de TI realizando o atendimento de incidentes e requisições com agilidade e qualidade, propor soluções que atendam as necessidades do usuário e das áreas e contribuir para a criação e análise de indicadores de Governança buscando melhorias que atendam as expectativas da Totvs.
Responsabilidades e atribuições
- Contribuir com melhorias nos processos de Governança, reduzindo e melhorando o tempo de atendimento.
- Incluir, analisar e atualizar informações de rotina para uso em dashboards da área;
- Gerenciar e priorizar o atendimento de chamados (incidentes e requisições), garantindo que os itens mais relevantes sejam tratados com urgência;
- Participar de reuniões semanais;
- Realizar o lançamento e pagamento de notas fiscais.
- Buscar sinergias financeiras.
- Cadastrar e manter atualizadas as informações de softwares em nosso inventário
- Abertura e acompanhamento de processos de compras de itens de hardware e software.
Requisitos e qualificações
- Ensino técnico ou cursando graduação nas áreas de Tecnologia da Informação ou Governança de TI.
- Conhecimento intermediário com as ferramentas Office (Excel, Word, PPT).
- Curso e/ou conhecimento intermediário em componentes de computadores.
- Certificação ou conhecimento das melhores práticas de ITIL.
- Ter familiaridade com atendimento e resolução de chamados / indicadores (Incidentes e Requisições).
- Experiência com a instalação e configuração de softwares;
Requisitos desejáveis
- Já atuou na área e tem familiaridade com softwares de inventário de hardware e softwares.
- Possui experiência e conhecimento em atendimento de chamados de hardware e software e nas melhores práticas da metodologia ITIL.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER