Pessoa Coordenadora de Serviços - RMO
TOTVS | Recife - PE | Híbrido
Responsável por desenvolver e capacitar o time de analistas e especialistas, garantindo o equilíbrio da pirâmide, buscando constantemente controle de
custos e competitividade na entrega dos projetos
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Acompanhar o nível de alocação dos recursos da unidade/segmento, buscando redução de ociosidade e elaborando
estratégias para otimizar e aumentar a chargeability, tendo como foco a geração de receita, NPS e desenvolvimento
da equipe;
● Orientar os TOTVERS do (s) projeto/serviço (s) sob sua responsabilidade, garantindo o feedback constante,
orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe. Utilizar a
trilha como base para a realização dos feedbacks;
● Promover o desenvolvimento da equipe em hard skills e soft skills, considerando o plano de carreira desejado.
Aplicar feedbacks regularmente e participar dos colegiados de avaliação de performance;
● Conhecer e zelar pelos processos padrões de trabalho, assegurando conformidade com certificações e políticas
(sejam elas internas ou externas) alinhadas com as definições da empresa e segmento, através de estudos e
aplicações de práticas com suas equipes;
● Criar e manter um time de alta performance, por meio do levantamento do perfil necessário e seleção adequada de
candidatos;
● Desdobrar as metas da companhia e da unidade/área ao time, para o atingimento dos resultados estratégicos;
● Realização de apresentação de métricas e indicadores (quando necessário) para times, líderes e outros stakeholders;
● Desenvolvimento do onboarding do novo funcionário e realização de ações de motivação e engajamento. Análise de
elegíveis para ações salariais e ações de reconhecimento (treinamentos e programas de valorização);
● Garantir o cumprimento da legislação, por meio de acompanhamento das horas extras, férias, rescisões, banco de
horas, aposentadoria, entre outros itens relacionados à legislação trabalhista brasileira;
● Disseminar a cultura TOTVS, sendo um exemplo dos valores éticos;
● Promover e conduzir melhoria em processos e procedimentos internos na unidade e na TOTVS, de forma a melhorar
a qualidade, eficiência e desenvolvimento da equipe;
● Acompanhar os indicadores de resultado da sua unidade e garantir o cumprimento das metas indicadas à sua
unidade, realizando o acompanhando e promovendo ações preventivas para garantir o atingimento dos objetivos
estabelecidos;
● Garantir que a Trilha de Carreira para serviços está sendo utilizada e apoiar nas atualizações necessárias.
Graduação completa;
Pós-Graduação, Especialização ou MBA.
Conhecimentos específicos:
● Pacote Office – avançado;
● Pacote Google Workplace ;
● Gestão de Projetos;
● Metodologias BPM, PMO, Ágil, ITIL ou SCRUM.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER
Pessoa Coordenadora de Serviços - RMO
TOTVS | Recife - PE | Híbrido
Descrição da vaga
Responsável por desenvolver e capacitar o time de analistas e especialistas, garantindo o equilíbrio da pirâmide, buscando constantemente controle de
custos e competitividade na entrega dos projetos
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar o nível de alocação dos recursos da unidade/segmento, buscando redução de ociosidade e elaborando
estratégias para otimizar e aumentar a chargeability, tendo como foco a geração de receita, NPS e desenvolvimento
da equipe;
● Orientar os TOTVERS do (s) projeto/serviço (s) sob sua responsabilidade, garantindo o feedback constante,
orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe. Utilizar a
trilha como base para a realização dos feedbacks;
● Promover o desenvolvimento da equipe em hard skills e soft skills, considerando o plano de carreira desejado.
Aplicar feedbacks regularmente e participar dos colegiados de avaliação de performance;
● Conhecer e zelar pelos processos padrões de trabalho, assegurando conformidade com certificações e políticas
(sejam elas internas ou externas) alinhadas com as definições da empresa e segmento, através de estudos e
aplicações de práticas com suas equipes;
● Criar e manter um time de alta performance, por meio do levantamento do perfil necessário e seleção adequada de
candidatos;
● Desdobrar as metas da companhia e da unidade/área ao time, para o atingimento dos resultados estratégicos;
● Realização de apresentação de métricas e indicadores (quando necessário) para times, líderes e outros stakeholders;
● Desenvolvimento do onboarding do novo funcionário e realização de ações de motivação e engajamento. Análise de
elegíveis para ações salariais e ações de reconhecimento (treinamentos e programas de valorização);
● Garantir o cumprimento da legislação, por meio de acompanhamento das horas extras, férias, rescisões, banco de
horas, aposentadoria, entre outros itens relacionados à legislação trabalhista brasileira;
● Disseminar a cultura TOTVS, sendo um exemplo dos valores éticos;
● Promover e conduzir melhoria em processos e procedimentos internos na unidade e na TOTVS, de forma a melhorar
a qualidade, eficiência e desenvolvimento da equipe;
● Acompanhar os indicadores de resultado da sua unidade e garantir o cumprimento das metas indicadas à sua
unidade, realizando o acompanhando e promovendo ações preventivas para garantir o atingimento dos objetivos
estabelecidos;
● Garantir que a Trilha de Carreira para serviços está sendo utilizada e apoiar nas atualizações necessárias.
Requisitos e qualificações
Graduação completa;
Pós-Graduação, Especialização ou MBA.
Conhecimentos específicos:
● Pacote Office – avançado;
● Pacote Google Workplace ;
● Gestão de Projetos;
● Metodologias BPM, PMO, Ágil, ITIL ou SCRUM.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER