Analista de Infraestrutura de Cloud Jr
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Missão do cargo:
- Atuando com suporte N1 resolutivo em Hardware, Virtualização, Redes, Backup, Sistemas Operacionais e suporte e atendimento a clientes do IAAS CLOUD (Infrastructure as a Service)
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Atendimento e Resolução de Chamados: Receber e resolver chamados técnicos de Nível 1 relacionados a hardware, virtualização, redes, backup e sistemas operacionais. Isso inclui a solução de problemas que exigem conhecimento técnico e experiência prática.
- Diagnóstico e Análise de Incidentes: Realizar análise de incidentes, implementando soluções definitivas e prevenindo a recorrência de problemas.
- Escalonamento e Colaboração: Trabalhar em conjunto com equipes de Nível 2 e Nível 3, fornecendo informações e escalando problemas conforme necessário. Colaborar com outros especialistas e engenheiros para a resolução de incidentes complexos.
- Suporte Técnico: Prestar suporte técnico de primeiro nível a clientes que utilizam serviços de IAAS, ajudando na solução de problemas complexos e na otimização da infraestrutura de nuvem.
- Gerenciamento de SLAs: Assegurar o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com os clientes, monitorando e relatando o desempenho e a disponibilidade dos serviços de IAAS.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Conhecimento Técnico: Experiência em hardware, virtualização, redes, backup e sistemas operacionais.
- Plataformas de Virtualização: VMware, Hyper-V, etc.
- Ferramentas de Automação e Scripting: Ansible, PowerShell, Python, etc.
- Soluções de Backup e Recuperação: Veeam, Acronis, etc.
- Sistemas Operacionais: Windows Server, Linux, etc.
- Soluções de Monitoramento: Prometheus, Nagios, Zabbix, etc.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER
Analista de Infraestrutura de Cloud Jr
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Missão do cargo:
- Atuando com suporte N1 resolutivo em Hardware, Virtualização, Redes, Backup, Sistemas Operacionais e suporte e atendimento a clientes do IAAS CLOUD (Infrastructure as a Service)
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Atendimento e Resolução de Chamados: Receber e resolver chamados técnicos de Nível 1 relacionados a hardware, virtualização, redes, backup e sistemas operacionais. Isso inclui a solução de problemas que exigem conhecimento técnico e experiência prática.
- Diagnóstico e Análise de Incidentes: Realizar análise de incidentes, implementando soluções definitivas e prevenindo a recorrência de problemas.
- Escalonamento e Colaboração: Trabalhar em conjunto com equipes de Nível 2 e Nível 3, fornecendo informações e escalando problemas conforme necessário. Colaborar com outros especialistas e engenheiros para a resolução de incidentes complexos.
- Suporte Técnico: Prestar suporte técnico de primeiro nível a clientes que utilizam serviços de IAAS, ajudando na solução de problemas complexos e na otimização da infraestrutura de nuvem.
- Gerenciamento de SLAs: Assegurar o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com os clientes, monitorando e relatando o desempenho e a disponibilidade dos serviços de IAAS.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Conhecimento Técnico: Experiência em hardware, virtualização, redes, backup e sistemas operacionais.
- Plataformas de Virtualização: VMware, Hyper-V, etc.
- Ferramentas de Automação e Scripting: Ansible, PowerShell, Python, etc.
- Soluções de Backup e Recuperação: Veeam, Acronis, etc.
- Sistemas Operacionais: Windows Server, Linux, etc.
- Soluções de Monitoramento: Prometheus, Nagios, Zabbix, etc.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER