Coordenador de Serviços

TOTVS | Ribeirão Preto - SP | Híbrido

Missão

Garantir a entrega do serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes sob sua

responsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários para atingimento

dos objetivos estabelecidos (visando o resultado financeiro da TOTVS), garantindo

uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale Alimentação;
Vale transporte;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;

Garantir a comunicação e a transparência nos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas;

• Atuar como “dono” de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas;

• Realizar a gestão eficiente do serviço, garantindo o cumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos, assim como identificando e tratando riscos previamente;

• Identificar e formar potenciais sucessores, repassando conhecimentos técnicos, conceituais e ferramentas de gestão;

• Atuar de forma alinhada com a área comercial para garantir uma atuação estruturada na gestão de Projetos, negociações e oportunidades;

• Ter visão apurada de resultados x custo (ROL, Margem, EBTIDA), através das ferramentas de gestão de projeto (PSA);

• Ter approach comercial para ofertar aos clientes novas soluções de serviço, garantindo no cliente uma receita contínua de novos serviços;

• Garantir o cumprimento e atingimento das metas, garantindo a produtividade (apontamento do time), o NPS e a margem dos projetos entregues;

• Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS, garantindo a assertividade de entrega, a documentação do projeto e o escopo contratado.

• Profundo conhecimento no Segmento de atuação;

• Domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de mercado;

• Pacote Microsoft Office;

• Pacote Google Workplace - MS Project;

• Soluções TOTVS do segmento de atuação.

Certificações: Desejável Certificação Externa (ex.: PMP).

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

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