• Onboarding e Implantação:
• Acompanhar a jornada do cliente desde a assinatura do contrato até a ativação dos produtos.
• Suportar o processo de implantação dos produtos de pagamentos (PIX), integração aos produtos de crédito e operações de crédito (antecipação).
• Ações Comerciais e farmer:
• Auxiliar na execução de ações de farmer para incentivar o uso contínuo dos produtos contratados.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para a intensificação dos produtos.
• Suporte e Relacionamento:
• Realizar comunicação ativa com os clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as funcionalidades dos produtos.
• Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho para feedbacks internos e melhoria dos processos.
• Colaboração Interna:
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, operações e tecnologia para garantir uma experiência positiva e integrada ao cliente.
• Auxiliar na identificação e implementação de melhorias que impactem diretamente a satisfação e o sucesso do cliente.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas relacionadas ao Customer Success;
• Conhecimento do setor fintech e dos produtos financeiros, especialmente em pagamentos (PIX), crédito consignado e operações de crédito.
• Habilidade analítica para interpretar indicadores e elaborar relatórios de desempenho.
• Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e organizado.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e pacote Office.

• Experiência no segmento fintech ou tecnologia financeira.
• Conhecimento em estratégias de marketing digital e ações de farmer.
• Vivência com processos de integração e implantação de soluções tecnológicas.

TOTVS TECHFIN, a joint venture que nasceu da parceria entre TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e Itaú, maior banco da América Latina, com a missão de aliar tecnologia e inovação para proporcionar as melhores soluções de crédito, pagamentos e serviços para ajudar as empresas a superar os desafios dos seus negócios.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica!Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
#SOMOSTECHFINERS