Especialista de Pré-Vendas II - Franquias
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Atuar como elo estratégico entre a gestão de franquias TOTVS e as áreas técnicas de pré-vendas, sendo responsável por garantir excelência na definição e apresentação de soluções tecnológicas aderentes às necessidades dos clientes da empresa. Gerenciando relacionamentos de longo prazo, identificando oportunidades de expansão, assegurando a entrega de valor e promovendo a fidelização por meio de soluções aderentes às necessidades de negócio.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- ·Analisar, diagnosticar e sugerir melhorias no processo de pré-vendas com base nas melhores práticas.
- Garantir o cumprimento de indicadores e colaborar com os resultados da área por meio do forecast.
- Apresentar ROI e conectar oportunidades com a visão estratégica do negócio.
- Antecipar demandas dos clientes, articulando com áreas internas.
- Ser referência em eventos, mídias e conferências.
- Conduzir ações para reversão de clientes e recuperação do NPS.
- Promover inovação e tendências de mercado com áreas especialistas.
- Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação.
- Montar propostas técnicas, realizar precificação e responder a RFPs.
- Assegurar a passagem de projetos entre pré-vendas e serviços.
- Alertar sobre riscos no atendimento ao cliente e propor ações preventivas.
- Fomentar o uso de indicadores-chave, benchmarks e boas práticas na gestão das franquias.
- Gerir o relacionamento com a carteira de clientes estratégicos e controlar o churn, promovendo retenção e satisfação.
- Aumentar a ocupação da base de clientes estratégicos com ações de cross-sell e up-sell.
- Resolver conflitos no ecossistema de franquias e garantir a aplicação do Sistema TOTVS de Franquias (STF).
- Atuar como guardião dos valores, políticas e capacitação da rede.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, Economia ou áreas relacionadas;
- Pós-graduação, Especialização ou MBA completo;
- Vivência na área;
- Projetos FAST Analytics (Good Data) – avançado;
- Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Notes);
- Google Workspace (Forms, Gmail, Drive, Sheets, etc.);
- Plataformas de Automação: MIRO, Evernote, MindMap;
- Plataformas de Inovação: Carol (IA), Apps de Mobilidade, Vtex/CRM, Marketplaces, Process Mining, Robotização.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER
Especialista de Pré-Vendas II - Franquias
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Atuar como elo estratégico entre a gestão de franquias TOTVS e as áreas técnicas de pré-vendas, sendo responsável por garantir excelência na definição e apresentação de soluções tecnológicas aderentes às necessidades dos clientes da empresa. Gerenciando relacionamentos de longo prazo, identificando oportunidades de expansão, assegurando a entrega de valor e promovendo a fidelização por meio de soluções aderentes às necessidades de negócio.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- ·Analisar, diagnosticar e sugerir melhorias no processo de pré-vendas com base nas melhores práticas.
- Garantir o cumprimento de indicadores e colaborar com os resultados da área por meio do forecast.
- Apresentar ROI e conectar oportunidades com a visão estratégica do negócio.
- Antecipar demandas dos clientes, articulando com áreas internas.
- Ser referência em eventos, mídias e conferências.
- Conduzir ações para reversão de clientes e recuperação do NPS.
- Promover inovação e tendências de mercado com áreas especialistas.
- Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação.
- Montar propostas técnicas, realizar precificação e responder a RFPs.
- Assegurar a passagem de projetos entre pré-vendas e serviços.
- Alertar sobre riscos no atendimento ao cliente e propor ações preventivas.
- Fomentar o uso de indicadores-chave, benchmarks e boas práticas na gestão das franquias.
- Gerir o relacionamento com a carteira de clientes estratégicos e controlar o churn, promovendo retenção e satisfação.
- Aumentar a ocupação da base de clientes estratégicos com ações de cross-sell e up-sell.
- Resolver conflitos no ecossistema de franquias e garantir a aplicação do Sistema TOTVS de Franquias (STF).
- Atuar como guardião dos valores, políticas e capacitação da rede.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, Economia ou áreas relacionadas;
- Pós-graduação, Especialização ou MBA completo;
- Vivência na área;
- Projetos FAST Analytics (Good Data) – avançado;
- Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Notes);
- Google Workspace (Forms, Gmail, Drive, Sheets, etc.);
- Plataformas de Automação: MIRO, Evernote, MindMap;
- Plataformas de Inovação: Carol (IA), Apps de Mobilidade, Vtex/CRM, Marketplaces, Process Mining, Robotização.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVER