Analista de Relacionamento e Soluções TOTVS Pleno
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Responsável por acompanhar as demandas dos clientes relacionadas ao sistema de gestão empresarial TOTVS, garantindo a entrega de soluções eficientes e de alta qualidade.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
● Atuar como o ponto focal do cliente, compreendendo suas necessidades e requisitos relacionados ao sistema TOTVS;
● Receber, analisar e documentar as demandas dos clientes, garantindo uma compreensão completa dos desafios e oportunidades apresentados;
● Colaborar estreitamente com as equipes internas para identificar e alocar os recursos necessários para atender às demandas dos clientes;
● Manter comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o status das demandas e garantindo a satisfação contínua;
● Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas operações e necessidades;
● Utilizar experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de softwares ERPs e compreensão dos negócios para oferecer soluções eficazes.
● Atuar como o ponto focal do cliente, compreendendo suas necessidades e requisitos relacionados ao sistema TOTVS;
● Receber, analisar e documentar as demandas dos clientes, garantindo uma compreensão completa dos desafios e oportunidades apresentados;
● Colaborar estreitamente com as equipes internas para identificar e alocar os recursos necessários para atender às demandas dos clientes;
● Manter comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o status das demandas e garantindo a satisfação contínua;
● Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas operações e necessidades;
● Utilizar experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de softwares ERPs e compreensão dos negócios para oferecer soluções eficazes.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
● Ensino Superior Completo;
● Ensino Superior Completo;
● Conhecimento em soluções TOTVS;
● Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em contextos relacionados a softwares ERPs.
● Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
● Capacidade de compreender as necessidades de negócios dos clientes e traduzi-las em soluções práticas.
● Proatividade e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
● Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
● Capacidade de compreender as necessidades de negócios dos clientes e traduzi-las em soluções práticas.
● Proatividade e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
● Certificação ou formação relacionada a softwares ERP's.
● Certificação ou formação relacionada a softwares ERP's.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS
Analista de Relacionamento e Soluções TOTVS Pleno
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Responsável por acompanhar as demandas dos clientes relacionadas ao sistema de gestão empresarial TOTVS, garantindo a entrega de soluções eficientes e de alta qualidade.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
● Atuar como o ponto focal do cliente, compreendendo suas necessidades e requisitos relacionados ao sistema TOTVS;
● Receber, analisar e documentar as demandas dos clientes, garantindo uma compreensão completa dos desafios e oportunidades apresentados;
● Colaborar estreitamente com as equipes internas para identificar e alocar os recursos necessários para atender às demandas dos clientes;
● Manter comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o status das demandas e garantindo a satisfação contínua;
● Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas operações e necessidades;
● Utilizar experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de softwares ERPs e compreensão dos negócios para oferecer soluções eficazes.
● Atuar como o ponto focal do cliente, compreendendo suas necessidades e requisitos relacionados ao sistema TOTVS;
● Receber, analisar e documentar as demandas dos clientes, garantindo uma compreensão completa dos desafios e oportunidades apresentados;
● Colaborar estreitamente com as equipes internas para identificar e alocar os recursos necessários para atender às demandas dos clientes;
● Manter comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o status das demandas e garantindo a satisfação contínua;
● Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas operações e necessidades;
● Utilizar experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de softwares ERPs e compreensão dos negócios para oferecer soluções eficazes.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
● Ensino Superior Completo;
● Ensino Superior Completo;
● Conhecimento em soluções TOTVS;
● Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em contextos relacionados a softwares ERPs.
● Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
● Capacidade de compreender as necessidades de negócios dos clientes e traduzi-las em soluções práticas.
● Proatividade e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
● Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
● Capacidade de compreender as necessidades de negócios dos clientes e traduzi-las em soluções práticas.
● Proatividade e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico.
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
● Certificação ou formação relacionada a softwares ERP's.
● Certificação ou formação relacionada a softwares ERP's.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS