Analista I de Infraestrutura - Linux
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Responsável por assegurar o atendimento de clientes externos, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
• Apoiar o atendimento aos clientes nos canais TOTVS, remotamente, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade com nível moderado de orientação e apoio. Registrar sugestões e incidentes;
• Registrar, documentar e detalhar todas as evidências e interações com os clientes, a fim de gerar histórico e registro;
• Apoiar a montagem e a validação de ambientes de banco de dados e aplicações TOTVS, com nível moderado de orientação e apoio;
• Enviar o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Contribuir para o cumprimento e o alcance dos resultados e metas da área;
• Realizar parametrizações, simulações, capacitação e testes de infraestrutura Linux em banco de dados e aplicações TOTVS;
• Analisar logs em sistemas de operações e aplicações por meio da análise de situações em clientes;
• Apontar diariamente as ordens de serviço nos projetos em que atuou;
• Registrar todas as interações realizadas durante o atendimento das demandas em sistemas de chamado, e-mails, documentações específicas e demais canais utilizados no atendimento. Requisitos mínimo
• Infraestrutura | Sistemas operacionais Linux Avançado;
• MS Windows Server Intermediário;
• Hardware, redes e segurança - nível básico;
• Gestão de incidentes;
• Cloud - Nível Básico (Azure, AWS, OCI,GCP ou T-Cloud )
• Banco de dados - desejável nível básico em Alguns desses; SQL/Oracle/Postgree/MySql.
• Desejável conhecimento em Troubleshooting de Infra.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS
Analista I de Infraestrutura - Linux
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Responsável por assegurar o atendimento de clientes externos, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
• Apoiar o atendimento aos clientes nos canais TOTVS, remotamente, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade com nível moderado de orientação e apoio. Registrar sugestões e incidentes;
• Registrar, documentar e detalhar todas as evidências e interações com os clientes, a fim de gerar histórico e registro;
• Apoiar a montagem e a validação de ambientes de banco de dados e aplicações TOTVS, com nível moderado de orientação e apoio;
• Enviar o status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Contribuir para o cumprimento e o alcance dos resultados e metas da área;
• Realizar parametrizações, simulações, capacitação e testes de infraestrutura Linux em banco de dados e aplicações TOTVS;
• Analisar logs em sistemas de operações e aplicações por meio da análise de situações em clientes;
• Apontar diariamente as ordens de serviço nos projetos em que atuou;
• Registrar todas as interações realizadas durante o atendimento das demandas em sistemas de chamado, e-mails, documentações específicas e demais canais utilizados no atendimento. Requisitos mínimo
Requisitos e qualificações
• Infraestrutura | Sistemas operacionais Linux Avançado;
• MS Windows Server Intermediário;
• Hardware, redes e segurança - nível básico;
• Gestão de incidentes;
• Cloud - Nível Básico (Azure, AWS, OCI,GCP ou T-Cloud )
Requisitos desejáveis
• Banco de dados - desejável nível básico em Alguns desses; SQL/Oracle/Postgree/MySql.
• Desejável conhecimento em Troubleshooting de Infra.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS