Pessoa Analista de Serviços Sênior
TOTVS | Assis - SP | Híbrido
Assegurar a implantação e sustentação do software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da TOTVS e o sucesso
do projeto em que está alocado.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
● Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da pres
● Prestação do serviço e/ou
implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções; Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão,
atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela
área;
● Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo
discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos;
● Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica
da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
● Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas,
disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se
necessário, conduzindo treinamentos;
● Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à
liderança do projeto/área;
● Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em
seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
● Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de
metodologia de roteiro de testes;
● Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais
funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto
frente ao cliente;
● Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em
que estão atuando.
● Formação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de atuação.
● Conhecimento e Vivência na Ferramenta Protheus.
● Vivência de, no mínimo, 03 anos em prestação de Serviços ou áreas correlatas
● Vivência de, no mínimo, 03 anos em prestação de Serviços ou áreas correlatas
● Mínimo: Ter atuado em ambientes de projetos, atuando em pelo
menos 01 projeto de implantação de ERP.
Desejável conhecimento no segmento de atuação;
Desejável conhecimento nos produtos TOTVS de atuação;
Pacote Office – Excel;
Pacote Office - Power Point;
Lógica de Programação – desejável;
Estrutura de Dados e/ou Banco de Dados – desejável;
Microsoft Project – básico.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS
Pessoa Analista de Serviços Sênior
TOTVS | Assis - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Assegurar a implantação e sustentação do software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da TOTVS e o sucesso
do projeto em que está alocado.
Responsabilidades e atribuições
● Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da pres
● Prestação do serviço e/ou
implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções; Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão,
atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela
área;
● Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo
discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos;
● Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica
da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
● Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas,
disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se
necessário, conduzindo treinamentos;
● Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à
liderança do projeto/área;
● Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em
seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
● Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de
metodologia de roteiro de testes;
● Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais
funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto
frente ao cliente;
● Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em
que estão atuando.
Requisitos e qualificações
● Formação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de atuação.
● Conhecimento e Vivência na Ferramenta Protheus.
● Vivência de, no mínimo, 03 anos em prestação de Serviços ou áreas correlatas
● Vivência de, no mínimo, 03 anos em prestação de Serviços ou áreas correlatas
● Mínimo: Ter atuado em ambientes de projetos, atuando em pelo
menos 01 projeto de implantação de ERP.
Requisitos desejáveis
Desejável conhecimento no segmento de atuação;
Desejável conhecimento nos produtos TOTVS de atuação;
Pacote Office – Excel;
Pacote Office - Power Point;
Lógica de Programação – desejável;
Estrutura de Dados e/ou Banco de Dados – desejável;
Microsoft Project – básico.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS