Analista Júnior de Customer Success (Exclusiva Para Pessoa Com Deficiência)
TOTVS | Remoto
Construir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do
segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH
de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
●Estabelecer relacionamentos sólidos com o departamento de Recursos Humanos e
principais stakeholders do cliente, visando entender desafios e oportunidades para
direcionar o RH na implementação de processos eficientes através das soluções de
folha de pagamento e gestão de ponto eletrônico TOTVS;
● Responsável pela totalidade da receita recorrente de uma carteira de clientes,
atuando proativamente para a adoção de soluções de RH e mitigação do risco
churn, assegurando a execução e sucesso na jornada do cliente. É essencial ter
autogestão, organização e proatividade;
● Realizar reuniões estratégicas periódicas com clientes e demais stakeholders,
buscando promover um relacionamento parceiro que favoreça o crescimento e a
eficácia do negócio através das soluções para RH TOTVS.
● Conduzir ações que integrem diferentes áreas do cliente e da TOTVS, facilitando o
desenvolvimento de projetos e processos. Deve ter adaptabilidade, capacidade de
lidar com mudanças em ambientes dinâmicos, além de trabalho em equipe e
colaboração;
● Monitorar periodicamente indicadores de desempenho e métricas de satisfação do
cliente; com foco em resultados e na gestão de produtividade e performance de
metas;
● Resiliência ao lidar com resolução de problemas e negociação de demandas.
- Formação superior em Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Experiência em Sucesso do Cliente Ongoing para software de RH;
- Conhecimento em legislação trabalhista, software de ponto eletrônico e folha de pagamento;
- Experiência prévia em departamento pessoal e/ou contabilidade, com foco em gestão de
- processos de ponto eletrônico e folha de pagamento;
- Capacidade de comunicação, influência e relacionamentos diferentes stakeholders (internos e externos);
- Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Workspace;
- Postura de accountability, senso de dono e visão sistêmica de negócios;
- Perfil ágil e focado em resultados em meio a cenário multidisciplinar;
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com alta organização;
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS
Analista Júnior de Customer Success (Exclusiva Para Pessoa Com Deficiência)
TOTVS | Remoto
Descrição da vaga
Construir uma base sólida para o crescimento sustentável da carteira de clientes do
segmento de RH, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH
de maneira eficaz e mantendo a satisfação do cliente com as soluções TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
●Estabelecer relacionamentos sólidos com o departamento de Recursos Humanos e
principais stakeholders do cliente, visando entender desafios e oportunidades para
direcionar o RH na implementação de processos eficientes através das soluções de
folha de pagamento e gestão de ponto eletrônico TOTVS;
● Responsável pela totalidade da receita recorrente de uma carteira de clientes,
atuando proativamente para a adoção de soluções de RH e mitigação do risco
churn, assegurando a execução e sucesso na jornada do cliente. É essencial ter
autogestão, organização e proatividade;
● Realizar reuniões estratégicas periódicas com clientes e demais stakeholders,
buscando promover um relacionamento parceiro que favoreça o crescimento e a
eficácia do negócio através das soluções para RH TOTVS.
● Conduzir ações que integrem diferentes áreas do cliente e da TOTVS, facilitando o
desenvolvimento de projetos e processos. Deve ter adaptabilidade, capacidade de
lidar com mudanças em ambientes dinâmicos, além de trabalho em equipe e
colaboração;
● Monitorar periodicamente indicadores de desempenho e métricas de satisfação do
cliente; com foco em resultados e na gestão de produtividade e performance de
metas;
● Resiliência ao lidar com resolução de problemas e negociação de demandas.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Experiência em Sucesso do Cliente Ongoing para software de RH;
- Conhecimento em legislação trabalhista, software de ponto eletrônico e folha de pagamento;
- Experiência prévia em departamento pessoal e/ou contabilidade, com foco em gestão de
- processos de ponto eletrônico e folha de pagamento;
- Capacidade de comunicação, influência e relacionamentos diferentes stakeholders (internos e externos);
- Conhecimento no Pacote Office e/ou Google Workspace;
- Postura de accountability, senso de dono e visão sistêmica de negócios;
- Perfil ágil e focado em resultados em meio a cenário multidisciplinar;
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com alta organização;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
#ouseetransforme #sejaTOTVS