Pessoa Líder de Equipes Ágeis
TOTVS | Joinville - SC | Híbrido
Desenvolver equipes com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para
proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Garantir a qualidade dos atendimentos aos clientes, acompanhando os indicadores de qualidade e relacionamento com clientes internos e externos;
● Participar da tomada de decisão relacionada à estratégia de gestão de pessoas e da área junto aos
Gerentes da área, através do apoio na construção de metas e projetos estratégicos e participação em
reuniões sobre o tema;
● Desdobrar as metas e estratégias da companhia e da área as squads sob sua liderança, através de
reuniões e/ou cerimónias ágeis;
● Apoiar a coordenação/gestão na administração dos custos das squads de atendimento sob a sua
liderança, bem como muni-la de informações que possam viabilizar ações salariais, reconhecimento e
programas de valorização, através da administração de terceiros, transferência de custo (negociação
entre área envolvida), despesas de folha de pagamento e viagens, acompanhando os custos dentro
do orçamento da área;
● Apoiar o cumprimento da legislação, por meio de acompanhamento das horas extras, férias,
admissões, rescisões, banco de horas, aposentadoria, advertência, suspensão, entre outros itens
relacionados a legislação trabalhista brasileira;
● Realizar o onboarding e acompanhamento dos novos membros do time, por meio de treinamento,
apresentação dos processos da área e modelos de trabalho corporativo;
● Identificar necessidades de desenvolvimento da squad, a partir de acompanhamento direto,
feedbacks obtidos (dos agilistas) Agile Master e stakeholders
● Promover o desenvolvimento dos TOTVERS nas squads sob sua liderança, em hard e soft skills, por
meio dos processos de gestão de pessoas, como: colegiados de avaliação de performance, PDI
(Plano de Desenvolvimento Individual), mentoria, feedbacks contínuos e ações práticas (on the job);
● Manter atualizado as informações da sua estrutura nas ferramentas corporativas da área, atrelando
TOTVERS aos papéis ágeis, excluindo desligados e outros;
● Mantenedor da cultura ágil, sendo um exemplo dos valores éticos, influenciando o mindset
colaborativo, por meio do acompanhamento das cerimônias, cadências de agilidade e alinhamentos
para melhoria contínua com as pessoas Support Agile Master e Agile Coaches.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
● Formação: Superior completo;
Desejável especialização ou pós graduação.
● Pacote Office ou G Suit
● Frameworks/Metodologias: CSAT, NPS, OKR, KPI, SMART, KANBAN, SCRUM, SAFe -
● Gestão de Pessoa PNL e Coach Profissional/Carreira ,
● Metodologias de Atendimento;
● Management 3.0;
● TKP, CSM ou PSM I, Management 3.0 Foundation,
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
● eNPS
● Leading SAFe
● ITIL
● PMP
● CPIM
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
Pessoa Líder de Equipes Ágeis
TOTVS | Joinville - SC | Híbrido
Descrição da vaga
Desenvolver equipes com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para
proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Garantir a qualidade dos atendimentos aos clientes, acompanhando os indicadores de qualidade e relacionamento com clientes internos e externos;
● Participar da tomada de decisão relacionada à estratégia de gestão de pessoas e da área junto aos
Gerentes da área, através do apoio na construção de metas e projetos estratégicos e participação em
reuniões sobre o tema;
● Desdobrar as metas e estratégias da companhia e da área as squads sob sua liderança, através de
reuniões e/ou cerimónias ágeis;
● Apoiar a coordenação/gestão na administração dos custos das squads de atendimento sob a sua
liderança, bem como muni-la de informações que possam viabilizar ações salariais, reconhecimento e
programas de valorização, através da administração de terceiros, transferência de custo (negociação
entre área envolvida), despesas de folha de pagamento e viagens, acompanhando os custos dentro
do orçamento da área;
● Apoiar o cumprimento da legislação, por meio de acompanhamento das horas extras, férias,
admissões, rescisões, banco de horas, aposentadoria, advertência, suspensão, entre outros itens
relacionados a legislação trabalhista brasileira;
● Realizar o onboarding e acompanhamento dos novos membros do time, por meio de treinamento,
apresentação dos processos da área e modelos de trabalho corporativo;
● Identificar necessidades de desenvolvimento da squad, a partir de acompanhamento direto,
feedbacks obtidos (dos agilistas) Agile Master e stakeholders
● Promover o desenvolvimento dos TOTVERS nas squads sob sua liderança, em hard e soft skills, por
meio dos processos de gestão de pessoas, como: colegiados de avaliação de performance, PDI
(Plano de Desenvolvimento Individual), mentoria, feedbacks contínuos e ações práticas (on the job);
● Manter atualizado as informações da sua estrutura nas ferramentas corporativas da área, atrelando
TOTVERS aos papéis ágeis, excluindo desligados e outros;
● Mantenedor da cultura ágil, sendo um exemplo dos valores éticos, influenciando o mindset
colaborativo, por meio do acompanhamento das cerimônias, cadências de agilidade e alinhamentos
para melhoria contínua com as pessoas Support Agile Master e Agile Coaches.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
● Formação: Superior completo;
Desejável especialização ou pós graduação.
● Pacote Office ou G Suit
● Frameworks/Metodologias: CSAT, NPS, OKR, KPI, SMART, KANBAN, SCRUM, SAFe -
● Gestão de Pessoa PNL e Coach Profissional/Carreira ,
● Metodologias de Atendimento;
● Management 3.0;
● TKP, CSM ou PSM I, Management 3.0 Foundation,
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
● eNPS
● Leading SAFe
● ITIL
● PMP
● CPIM
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS