Analista III De Experiência Do Usuário - UX

TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido

Ser protagonista na evolução da experiência do TOTVS Cloud (T-Cloud), traduzindo soluções técnicas em jornadas simples, intuitivas e orientadas a valor para o cliente e para o negócio. O profissional atuará em um contexto de transformação contínua, colaborando com times de front-end, back-end, segurança, governança e CX, conectando estratégia de produto, métricas de satisfação (NPS/CSAT) e decisões de design. O desafio é equilibrar complexidade técnica com simplicidade de uso, garantindo consistência, escalabilidade e alinhamento com o ecossistema TOTVS.

O(a) profissional atuará em modelo híbrido, com forte interação com times multidisciplinares. O ambiente oferece alto grau de autonomia e oportunidade de influência, permitindo que suas contribuições tenham impacto direto na satisfação dos clientes T-Cloud.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.
  • Conduzir pesquisas com usuários internos e externos, incluindo entrevistas, testes de usabilidade e análise de dados.
  • Traduzir necessidades de negócio e requisitos técnicos em fluxos claros e funcionais.
  • Criar wireframes, protótipos e especificações funcionais.
  • Trabalhar em parceria próxima com o time de Front-End para garantir fidelidade entre conceito e entrega.
  • Participar ativamente de discovery e refinamentos técnicos.
  • Definir padrões e boas práticas de UX dentro do contexto T-Cloud.
  • Analisar métricas de uso, comportamento e satisfação para propor melhorias contínuas.
  • Apoiar iniciativas de revitalização de interface e melhoria de documentação sob a ótica da experiência.
  • Influenciar decisões estratégicas de produto com base em dados e na experiência do usuário.
    •
    • Experiência sólida (nível sênior) em UX em produtos digitais complexos (SaaS, plataformas, sistemas B2B).
    • Domínio de ferramentas como Figma (prototipação e design system).
    • Experiência com pesquisa de usuário e testes de usabilidade.
    • Capacidade de mapear jornadas e fluxos complexos.
    • Experiência trabalhando junto a times de desenvolvimento ágil.
    • Visão sistêmica de produto (não apenas telas isoladas).
    • Boa comunicação escrita e verbal.
    Desejáveis:
    • Experiência com produtos B2B ou plataformas técnicas.
    • Conhecimento em Design System e governança de componentes.
    • Familiaridade com métricas de produto (NPS, CSAT, analytics).
    • Noções de front-end (HTML/CSS) para facilitar comunicação técnica.
    • Experiência com ambientes cloud ou produtos tecnológicos.
    • Uso de ferramentas de IA.
  • Curiosidade e espírito investigativo, com vontade constante de aprender
  • Colaboração e habilidade de construir consenso
  • Empatia com clientes e times técnicos
  • Orientação a dados e foco em resultados
  • Inquietação produtiva diante de experiências complexas, buscando simplificação
  • Comunicação clara e objetiva
  • Proatividade e senso de responsabilidade
  • Capacidade de simplificar processos e soluções complexas
  • Resiliência e adaptação em ambientes de transformação
    •
    Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. 
    Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
    Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. 
    Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
    #VemPraTOTVS #SomosTOTVS
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    Analista III De Experiência Do Usuário - UX

    TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido

    Descrição da vaga

    Ser protagonista na evolução da experiência do TOTVS Cloud (T-Cloud), traduzindo soluções técnicas em jornadas simples, intuitivas e orientadas a valor para o cliente e para o negócio. O profissional atuará em um contexto de transformação contínua, colaborando com times de front-end, back-end, segurança, governança e CX, conectando estratégia de produto, métricas de satisfação (NPS/CSAT) e decisões de design. O desafio é equilibrar complexidade técnica com simplicidade de uso, garantindo consistência, escalabilidade e alinhamento com o ecossistema TOTVS.

    O(a) profissional atuará em modelo híbrido, com forte interação com times multidisciplinares. O ambiente oferece alto grau de autonomia e oportunidade de influência, permitindo que suas contribuições tenham impacto direto na satisfação dos clientes T-Cloud.

    Responsabilidades e atribuições

  • Conduzir pesquisas com usuários internos e externos, incluindo entrevistas, testes de usabilidade e análise de dados.
  • Traduzir necessidades de negócio e requisitos técnicos em fluxos claros e funcionais.
  • Criar wireframes, protótipos e especificações funcionais.
  • Trabalhar em parceria próxima com o time de Front-End para garantir fidelidade entre conceito e entrega.
  • Participar ativamente de discovery e refinamentos técnicos.
  • Definir padrões e boas práticas de UX dentro do contexto T-Cloud.
  • Analisar métricas de uso, comportamento e satisfação para propor melhorias contínuas.
  • Apoiar iniciativas de revitalização de interface e melhoria de documentação sob a ótica da experiência.
  • Influenciar decisões estratégicas de produto com base em dados e na experiência do usuário.

    • Requisitos e qualificações

    • Experiência sólida (nível sênior) em UX em produtos digitais complexos (SaaS, plataformas, sistemas B2B).
    • Domínio de ferramentas como Figma (prototipação e design system).
    • Experiência com pesquisa de usuário e testes de usabilidade.
    • Capacidade de mapear jornadas e fluxos complexos.
    • Experiência trabalhando junto a times de desenvolvimento ágil.
    • Visão sistêmica de produto (não apenas telas isoladas).
    • Boa comunicação escrita e verbal.
    Desejáveis:
    • Experiência com produtos B2B ou plataformas técnicas.
    • Conhecimento em Design System e governança de componentes.
    • Familiaridade com métricas de produto (NPS, CSAT, analytics).
    • Noções de front-end (HTML/CSS) para facilitar comunicação técnica.
    • Experiência com ambientes cloud ou produtos tecnológicos.
    • Uso de ferramentas de IA.

    Requisitos desejáveis

  • Curiosidade e espírito investigativo, com vontade constante de aprender
  • Colaboração e habilidade de construir consenso
  • Empatia com clientes e times técnicos
  • Orientação a dados e foco em resultados
  • Inquietação produtiva diante de experiências complexas, buscando simplificação
  • Comunicação clara e objetiva
  • Proatividade e senso de responsabilidade
  • Capacidade de simplificar processos e soluções complexas
  • Resiliência e adaptação em ambientes de transformação
    • Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
    • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
    • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
    • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
    • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
    • Plano de saúde e odontológico;
    • Vale refeição e / ou alimentação;
    • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
    • Licença maternidade e paternidade estendida;
    • Espaço de lactário;
    • Bicicletário;
    • Vestiário;
    • Seguro de vida;
    • Auxílio creche;
    • Previdência privada;
    • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
    • Gympass.

    Sobre a empresa

    Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. 
    Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
    Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. 
    Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
    #VemPraTOTVS #SomosTOTVS
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