Assistente Administrativo de Contrato de Vendas
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Missão do cargo: Responsável por realizar o atendimento, manutenção e a gestão dos contratos de vendas, para garantir o acordo contratual realizado pelo cliente com a TOTVS, para todas as unidades no Brasil.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Apoiar no atendimento a tickets de baixa complexidade de clientes Internos e Externos (com supervisão de analistas mais seniores), através do atendimento realizado via ferramenta Zendesk;
- Manutenção em contratos baseados nos processos da área, com supervisão de analistas mais seniores, via sistema de Gestão de Contratos TOTVS;
- Geração de novas propostas de venda, gravando os itens em contrato através do Sistema de Gestão de Contratos TOTVS;
- Responsável pela Liberação dos Faturamentos Pontuais via Pedido de Venda para geração das notas fiscais, realizado através do Sistema de Gestão de Contratos TOTVS.
- Avaliar e executar a Distribuição de Tickets, através da ferramenta de atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Cancelamento de Contratos, Transferência de Licenças e Reativação de Licenças, a partir das regras definidas no contrato, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento aos processos de Inclusão e/ou Exclusão de CNPJs, Memória de Cálculo dos contratos, Informe e/ou Comprovação de Métricas pertinentes a modalidade Corporativa e Novo Intera, a partir das regras apresentadas para cada modalidade, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de questionamentos ou cancelamentos acerca das Notas Fiscais Emitidas e Reajuste no Valor Contratual, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Inventário Contratual e de Licenciamento, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de contratos de vendas, atendimento e sistemas de licenciamento adjacentes;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Bonificação ou Carência, Rateio de Faturamento, Alterações ou Avaliações Contratuais nos itens contratuais, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Apoiar o cumprimento dos Indicadores Individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) e os resultados/metas da área, seguindo o processo de atendimento;
- Cumprir as Políticas, as Normas e os Procedimentos Operacionais através das definições da área Administrativa.
- Ensino médio completo ou cursando a graduação;
- Conhecimento em pacote Google e Office básico.
Informações adicionais:
- Local de trabalho: São Paulo/SP;
- Modelo de trabalho: Híbrido.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
Assistente Administrativo de Contrato de Vendas
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Missão do cargo: Responsável por realizar o atendimento, manutenção e a gestão dos contratos de vendas, para garantir o acordo contratual realizado pelo cliente com a TOTVS, para todas as unidades no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar no atendimento a tickets de baixa complexidade de clientes Internos e Externos (com supervisão de analistas mais seniores), através do atendimento realizado via ferramenta Zendesk;
- Manutenção em contratos baseados nos processos da área, com supervisão de analistas mais seniores, via sistema de Gestão de Contratos TOTVS;
- Geração de novas propostas de venda, gravando os itens em contrato através do Sistema de Gestão de Contratos TOTVS;
- Responsável pela Liberação dos Faturamentos Pontuais via Pedido de Venda para geração das notas fiscais, realizado através do Sistema de Gestão de Contratos TOTVS.
- Avaliar e executar a Distribuição de Tickets, através da ferramenta de atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Cancelamento de Contratos, Transferência de Licenças e Reativação de Licenças, a partir das regras definidas no contrato, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento aos processos de Inclusão e/ou Exclusão de CNPJs, Memória de Cálculo dos contratos, Informe e/ou Comprovação de Métricas pertinentes a modalidade Corporativa e Novo Intera, a partir das regras apresentadas para cada modalidade, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de questionamentos ou cancelamentos acerca das Notas Fiscais Emitidas e Reajuste no Valor Contratual, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Inventário Contratual e de Licenciamento, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de contratos de vendas, atendimento e sistemas de licenciamento adjacentes;
- Avaliar e executar o atendimento ao processo de Bonificação ou Carência, Rateio de Faturamento, Alterações ou Avaliações Contratuais nos itens contratuais, a partir das regras definidas no processo, através das ferramentas de contratos de vendas e atendimento;
- Apoiar o cumprimento dos Indicadores Individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) e os resultados/metas da área, seguindo o processo de atendimento;
- Cumprir as Políticas, as Normas e os Procedimentos Operacionais através das definições da área Administrativa.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo ou cursando a graduação;
- Conhecimento em pacote Google e Office básico.
Requisitos desejáveis
Informações adicionais:
- Local de trabalho: São Paulo/SP;
- Modelo de trabalho: Híbrido.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS