[Cloud] Analista de Governança Junior
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Se você busca uma oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e inovador, temos o espaço ideal para você. Estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia e que desejam fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e a transformação digital. Imagine contribuir para um futuro onde a governança em nuvem é prioridade, com a chance de colaborar em projetos de alto impacto e desenvolver soluções que fazem a diferença no dia a dia da organização. Valorizamos a criatividade, a proatividade e o desejo de aprendizado contínuo, oferecendo um ambiente que estimula o crescimento e a colaboração. Venha fazer parte de uma jornada que vai muito além do convencional e onde seu talento será reconhecido e valorizado. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar juntos como suas habilidades podem brilhar em nossa equipe!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Práticas ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças);
- Condução de reuniões de CABs, Revisão e Aprovação de Mudanças;
- Acompanhar as práticas de incidentes (Registro, Categorização/Priorização, Análise de Reincidência);
- Gestão de Filas e Catálogos de Serviços;
- Realizar, confeccionar e popular dados em relatórios;
- Realizar análise dos KPIs de incidentes;
- Gerenciamento de Crises:
- Gerenciamento de Problemas:
- Conduzir e Orientar como realizar análises de Causa Raiz;
- Acompanhamento dos planos de ações;
- Realizar escalonamentos, acompanhamento de prazos;
- Conduzir e Confeccionar treinamentos das práticas de análise de causa raiz.
Formação: Graduação completa ou em curso em áreas de Tecnologia da Informação ou relacionadas.
Conhecimentos específicos:
• Fundamentos do ITIL;
• ISO 27k;
• Visão geral de Infraestrutura e Sistemas Operacionais;
• Visão geral dos conceitos de nuvem;
Certificações: ITIL Foundation, COBIT, ISO27K ou outros – desejável.
Idiomas: Inglês – desejável nível Básico.
Conhecimentos específicos:
• Fundamentos do ITIL;
• ISO 27k;
• Visão geral de Infraestrutura e Sistemas Operacionais;
• Visão geral dos conceitos de nuvem;
Certificações: ITIL Foundation, COBIT, ISO27K ou outros – desejável.
Idiomas: Inglês – desejável nível Básico.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Cloud] Analista de Governança Junior
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Se você busca uma oportunidade para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e inovador, temos o espaço ideal para você. Estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia e que desejam fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e a transformação digital. Imagine contribuir para um futuro onde a governança em nuvem é prioridade, com a chance de colaborar em projetos de alto impacto e desenvolver soluções que fazem a diferença no dia a dia da organização. Valorizamos a criatividade, a proatividade e o desejo de aprendizado contínuo, oferecendo um ambiente que estimula o crescimento e a colaboração. Venha fazer parte de uma jornada que vai muito além do convencional e onde seu talento será reconhecido e valorizado. Estamos ansiosos para conhecer você e explorar juntos como suas habilidades podem brilhar em nossa equipe!
Responsabilidades e atribuições
- Práticas ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças);
- Condução de reuniões de CABs, Revisão e Aprovação de Mudanças;
- Acompanhar as práticas de incidentes (Registro, Categorização/Priorização, Análise de Reincidência);
- Gestão de Filas e Catálogos de Serviços;
- Realizar, confeccionar e popular dados em relatórios;
- Realizar análise dos KPIs de incidentes;
- Gerenciamento de Crises:
- Gerenciamento de Problemas:
- Conduzir e Orientar como realizar análises de Causa Raiz;
- Acompanhamento dos planos de ações;
- Realizar escalonamentos, acompanhamento de prazos;
- Conduzir e Confeccionar treinamentos das práticas de análise de causa raiz.
Requisitos e qualificações
Formação: Graduação completa ou em curso em áreas de Tecnologia da Informação ou relacionadas.
Conhecimentos específicos:
• Fundamentos do ITIL;
• ISO 27k;
• Visão geral de Infraestrutura e Sistemas Operacionais;
• Visão geral dos conceitos de nuvem;
Certificações: ITIL Foundation, COBIT, ISO27K ou outros – desejável.
Idiomas: Inglês – desejável nível Básico.
Conhecimentos específicos:
• Fundamentos do ITIL;
• ISO 27k;
• Visão geral de Infraestrutura e Sistemas Operacionais;
• Visão geral dos conceitos de nuvem;
Certificações: ITIL Foundation, COBIT, ISO27K ou outros – desejável.
Idiomas: Inglês – desejável nível Básico.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS