[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior | 12x36 | Infraestrutura

TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido

Missão do cargo

Responsável pela atividades de sustentação do ERP Winthor Cloud junto ao cliente, visando assegurar a qualidade e o sucesso da operação, executando e reunindo os recursos necessários para cumprir os prazos e entregas de atendimento e serviços de qualidade junto ao cliente TOTVS WINTHOR CLOUD.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição e / ou alimentação;
Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Espaço de lactário;
Bicicletário;
Vestiário;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;
Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Gympass.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Sustentar ambientes de ERP Cloud (PAAS) ;
Resolver problemas do dia a dia relacionados a estrutura em Cloud;
Conduzir war rooms de crises em ambientes Cloud junto com cliente e produto;
Ser o ponto focal entre as principais áreas dentro da TOTVS para realizar atividades de melhoria;
Realizar atendimentos (FCR) reduzindo a quantidade de interações por chamado dos clientes;
Acompanhar e garantir a estabilização da Operação do cliente após o go-live;
Executar melhoria contínua para aumentar a eficiência no processo de migração;
Receber o service transition dos projetos para a Operação de Segmentos;
Elaborar a documentação de acordo com os novos serviços que surgem na sustentação (melhorias de produtos).

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação: Superior completo em tecnologia ou áreas correlatas
Conhecimento técnico de serviços de DNS, DHPC, TCP/IP, Internet , FTP, Web Server;
Bons conhecimento técnico ERP client/Server;
Experiencia em suporte a infraestrutura e internet;
Conhecimento em CLOUD
Escala 12x36 | dás 19h ás 07h
REMOTO

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

Conhecimento técnico de aplicações em camadas, client/server/banco de dados;
Conhecimento no ERP Winthor (DIFERENCIAL)
Experiência e vivência em ferramenta de Metaframe Go Global e Uniface;
Desejamos pessoas com perfil dinâmico, desenvolto, comunicativo, que tenha espirito de equipe e vontade de aprender novas experiências.
SQL, ADVLP, Progress

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

#VemPraTOTVS #SomosTOTVS

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