Responsável por garantir as boas práticas de governança de Cloud, assegurar a execução adequada dos processos e controles de governança e manter a eficiência dos ambientes dos clientes hospedados em Cloud. Atuará como ponto focal sênior para a integridade e confiabilidade dos Itens de Configuração (CIs), garantindo que a base BMC Helix CMDB reflita fielmente a infraestrutura para suportar a tomada de decisão e a agilidade operacional. 

Governança de Dados: Administrar e sustentar a plataforma BMC Helix CMDB, garantindo a acuracidade dos dados e o mapeamento de dependências entre ativos de TI e serviços de negócio.

Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de Cloud com base em frameworks de mercado (como ITIL e COBIT) e revisar políticas de governança junto aos líderes de operações.

Gestão de Mudanças: Assegurar a viabilidade das mudanças nos ambientes Cloud e na CMDB por meio da participação semanal no comitê técnico de mudanças (CAB).

Indicadores e Dashboards: Definir e acompanhar dashboards com KPIs de governança (Incidentes, Problemas e Mudanças) e métricas específicas de saúde da CMDB.

Gestão de Riscos: Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises de infraestrutura e governança, comunicando incidentes críticos pelos canais oficiais.

Eficiência de Recursos: Monitorar e cobrar a qualidade dos processos implementados, com foco no consumo e otimização de licenciamento e infraestrutura (compute, storage, backup e redes).

Descoberta Automatizada: Configurar e gerenciar o BMC Helix Discovery (desejável) para automatizar a atualização do inventário de ativos.

Experiência: Vivência mínima de 4 anos na área de Governança de TI.

Formação: Graduação completa ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Ferramentas Específicas: Conhecimento sólido em BMC Helix CMDB (obrigatório) e conhecimento em BMC Helix Discovery (desejável).

Conhecimentos Técnicos:

• Certificação ITIL Foundation (obrigatória).
• ITIL Intermediário (desejável).
• Visão geral de nuvens públicas como Amazon Web Services e Microsoft Azure, além de conhecimentos em infraestrutura e sistemas operacionais.
• Conhecimento em métricas avançadas de uso e consumo de licenciamento e infraestrutura.

Idiomas: Inglês nível intermediário (obrigatório) e nível avançado (desejável).

Frameworks: Conhecimento em COBIT, ISO/IEC 27000 (ISO 27k) e metodologias ágeis como Scrum. Conhecimento avançado em BMC Helix CMDB (obrigatório).

Curiosidade e Colaboração: Profissional curioso, colaborativo e orientado a resultados.

Proatividade e Agilidade: Inquieto na busca por melhorias de processos e rápido na resolução de crises.

Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e desafios dos clientes e líderes de operações.

Autonomia Técnica: Perfil capaz de atuar com independência, fornecendo direcionamentos às equipes de execução e apoiando a liderança em decisões estratégicas de governança.

Disponibilidade: Participação em reuniões semanais de alinhamento e aderência aos processos.

Foco em Eficiência e Conformidade: Priorização de automação do inventário e redução de divergências em auditorias de TI.

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.