[Infra] Analista de Infraestrutura Junior - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Responsável pelo primeiro contato nos tickets de atendimento da sustentação, garantindo a organização das demandas e o encaminhamento correto, contribuindo para a agilidade dos processos e satisfação dos clientes TOTVS.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o contato inicial (triagem) com o cliente via ZenDesk;
- Classificar e encaminhar os tickets para as filas técnicas corretas;
- Prestar apoio em controles administrativos e indicadores da área;
- Realizar o acompanhamento de prazos e fluxos internos;
- Documentar e registrar informações básicas coletadas no primeiro contato.
Formação Acadêmica
Conhecimento Técnico Exigido
- Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, TI ou áreas correlatas (cursando ou completo);
Conhecimento Técnico Exigido
- Domínio do Pacote Office (Excel) ou Ferramentas Google (Planilhas e Documentos);
- Boa comunicação oral e escrita e organização de agenda/prazos.
Conhecimento Técnico Desejável
- Vivência ou noção básica em ecossistemas ERP (Datasul, Protheus ou RM);
- Vontade de aprender sobre tecnologia, processos e se desenvolver na área.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Infra] Analista de Infraestrutura Junior - Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Responsável pelo primeiro contato nos tickets de atendimento da sustentação, garantindo a organização das demandas e o encaminhamento correto, contribuindo para a agilidade dos processos e satisfação dos clientes TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o contato inicial (triagem) com o cliente via ZenDesk;
- Classificar e encaminhar os tickets para as filas técnicas corretas;
- Prestar apoio em controles administrativos e indicadores da área;
- Realizar o acompanhamento de prazos e fluxos internos;
- Documentar e registrar informações básicas coletadas no primeiro contato.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica
Conhecimento Técnico Exigido
- Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, TI ou áreas correlatas (cursando ou completo);
Conhecimento Técnico Exigido
- Domínio do Pacote Office (Excel) ou Ferramentas Google (Planilhas e Documentos);
- Boa comunicação oral e escrita e organização de agenda/prazos.
Requisitos desejáveis
Conhecimento Técnico Desejável
- Vivência ou noção básica em ecossistemas ERP (Datasul, Protheus ou RM);
- Vontade de aprender sobre tecnologia, processos e se desenvolver na área.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS