[Suporte] Especialista de Suporte Técnico
TOTVS | Belo Horizonte - MG | Híbrido
Apoiar e orientar tecnicamente os analistas do suporte técnico TOTVS nacional, garantindo a qualidade da execução dos atendimentos e satisfação dos nossos clientes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Como Especialista de Performance, seu dia a dia envolverá:
- Profiling e Diagnóstico de Performance: Utilizar ferramentas de ponta (YourKit, CodeTrack, PerfView) para identificar gargalos em tempo real, vazamentos de memória (memory leaks) e contenção de threads.
- Engenharia Reversa e Debug Avançado: Atuar com dnSpy para analisar o comportamento do código em execução, validando lógica de componentes e sugerindo correções técnicas precisas.
- Análise de Dumps: Investigar arquivos de dump de memória para diagnosticar causas de crashes e instabilidades críticas em ambientes produtivos.
- Otimização de Banco de Dados (Oracle): Analisar planos de execução, índices e sentenças SQL para garantir que as consultas ao banco não impactem a performance do ERP.
- Sustentação de Web Services: Garantir a saúde das integrações via Webservice, monitorando latência e integridade das chamadas.
- Gestão da Arquitetura RM: Administrar e otimizar ambientes em N-Camadas, garantindo a configuração correta do License Server, Smart Client e processos de atualização (RM Atualizador / Totvs Update).
- Auditoria e Customizações: Analisar logs de auditoria e depurar Fórmulas Visuais complexas que possam estar gerando degradação sistêmica.
- Conhecimento profundo no ecossistema TOTVS RM.
- Domínio Técnico: Experiência sólida com Banco de Dados Oracle (queries, tuning e análise).
- Análise de Incidentes: Experiência anterior em Suporte Nível 3 ou Sustentação de Sistemas Complexos.
- Visão de Integração: Conhecimento em protocolos de comunicação Webservice.
- Ferramental de Performance: Proficiência em ferramentas de análise profunda (YourKit, dnSpy, CodeTrack ou PerfView).
- Experiência em ambientes de alta disponibilidade (N-Camadas)
- Habilidade em análise de logs e depuração de Fórmulas Visuais.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[Suporte] Especialista de Suporte Técnico
TOTVS | Belo Horizonte - MG | Híbrido
Descrição da vaga
Apoiar e orientar tecnicamente os analistas do suporte técnico TOTVS nacional, garantindo a qualidade da execução dos atendimentos e satisfação dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Como Especialista de Performance, seu dia a dia envolverá:
- Profiling e Diagnóstico de Performance: Utilizar ferramentas de ponta (YourKit, CodeTrack, PerfView) para identificar gargalos em tempo real, vazamentos de memória (memory leaks) e contenção de threads.
- Engenharia Reversa e Debug Avançado: Atuar com dnSpy para analisar o comportamento do código em execução, validando lógica de componentes e sugerindo correções técnicas precisas.
- Análise de Dumps: Investigar arquivos de dump de memória para diagnosticar causas de crashes e instabilidades críticas em ambientes produtivos.
- Otimização de Banco de Dados (Oracle): Analisar planos de execução, índices e sentenças SQL para garantir que as consultas ao banco não impactem a performance do ERP.
- Sustentação de Web Services: Garantir a saúde das integrações via Webservice, monitorando latência e integridade das chamadas.
- Gestão da Arquitetura RM: Administrar e otimizar ambientes em N-Camadas, garantindo a configuração correta do License Server, Smart Client e processos de atualização (RM Atualizador / Totvs Update).
- Auditoria e Customizações: Analisar logs de auditoria e depurar Fórmulas Visuais complexas que possam estar gerando degradação sistêmica.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento profundo no ecossistema TOTVS RM.
- Domínio Técnico: Experiência sólida com Banco de Dados Oracle (queries, tuning e análise).
- Análise de Incidentes: Experiência anterior em Suporte Nível 3 ou Sustentação de Sistemas Complexos.
- Visão de Integração: Conhecimento em protocolos de comunicação Webservice.
Requisitos desejáveis
- Ferramental de Performance: Proficiência em ferramentas de análise profunda (YourKit, dnSpy, CodeTrack ou PerfView).
- Experiência em ambientes de alta disponibilidade (N-Camadas)
- Habilidade em análise de logs e depuração de Fórmulas Visuais.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS