[CS] Analista de Customer Success Sênior | TI
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Desempenhar um papel de liderança na gestão de projetos internos e estratégicos. Responsável por coordenar e supervisionar todas as fases do ciclo de vida de um projeto, desde o planejamento até a conclusão, garantindo a entrega bem-sucedida dos objetivos estabelecidos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
- Gestão de Projetos: Realizar a gestão de projetos conforme a necessidade e estratégia da área e assegurar a entrega alinhado ao modelo ágil de trabalho e apresentando indicadores para a liderança da área e PMO corporativo.
- Colaboração Estratégica: Colaborar com as partes interessadas para definir metas e objetivos do projeto, bem como desenvolver uma estratégia geral para alcançá-los.
- Coordenação de Equipes: Coordenar esforço das equipes multidisciplinares, delegando e organizando tarefas, documentando responsabilidades e garantindo a colaboração efetiva entre os membros da equipe.
- Conformidade: Garantir a conformidade com os processos e padrões estabelecidos pela organização.
- Monitoramento e Reporte: Acompanhar e reportar o progresso do projeto, monitorar os marcos e indicadores-chave de desempenho, e identificar desvios em relação ao plano inicial.
- Gestão de Riscos: Identificar riscos potenciais e desenvolver estratégias para mitigá-los. Implementação de planos de contingência e resolução de problemas complexos que possam surgir.
- Comunicação e Mudança: Acompanhar a evolução do plano de comunicação e gestão de mudança dos projetos sob sua gestão.
Formação superior completo nas áreas de Administração, Gestão de Projetos, Tecnologia e afins.
Conhecimentos Específicos:- Obrigatório: Gestão de projetos ágeis.
- Conhecimento aplicado: Lean-Agile: Scrum, XP, Kanban, entre outros.
Métodos Ágeis; Gestão de projetos waterfall; Técnicas de facilitação; Métricas ágeis e OKR; Ferramentas G-Suite, JIRA e TDN; Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception (ou métodos equivalentes); Management 3.0.
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
[CS] Analista de Customer Success Sênior | TI
TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Desempenhar um papel de liderança na gestão de projetos internos e estratégicos. Responsável por coordenar e supervisionar todas as fases do ciclo de vida de um projeto, desde o planejamento até a conclusão, garantindo a entrega bem-sucedida dos objetivos estabelecidos.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de Projetos: Realizar a gestão de projetos conforme a necessidade e estratégia da área e assegurar a entrega alinhado ao modelo ágil de trabalho e apresentando indicadores para a liderança da área e PMO corporativo.
- Colaboração Estratégica: Colaborar com as partes interessadas para definir metas e objetivos do projeto, bem como desenvolver uma estratégia geral para alcançá-los.
- Coordenação de Equipes: Coordenar esforço das equipes multidisciplinares, delegando e organizando tarefas, documentando responsabilidades e garantindo a colaboração efetiva entre os membros da equipe.
- Conformidade: Garantir a conformidade com os processos e padrões estabelecidos pela organização.
- Monitoramento e Reporte: Acompanhar e reportar o progresso do projeto, monitorar os marcos e indicadores-chave de desempenho, e identificar desvios em relação ao plano inicial.
- Gestão de Riscos: Identificar riscos potenciais e desenvolver estratégias para mitigá-los. Implementação de planos de contingência e resolução de problemas complexos que possam surgir.
- Comunicação e Mudança: Acompanhar a evolução do plano de comunicação e gestão de mudança dos projetos sob sua gestão.
Requisitos e qualificações
Formação superior completo nas áreas de Administração, Gestão de Projetos, Tecnologia e afins.
Conhecimentos Específicos:- Obrigatório: Gestão de projetos ágeis.
- Conhecimento aplicado: Lean-Agile: Scrum, XP, Kanban, entre outros.
Requisitos desejáveis
Métodos Ágeis; Gestão de projetos waterfall; Técnicas de facilitação; Métricas ágeis e OKR; Ferramentas G-Suite, JIRA e TDN; Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception (ou métodos equivalentes); Management 3.0.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!
Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.
#VemPraTOTVS #SomosTOTVS