Coordenador de E-commerce e CX

Dana Cosméticos | São Paulo - SP | Híbrido

No Grupo Dana, o Coordenador de E-commerce será responsável por planejar, gerir e otimizar a operação digital da marca, garantindo crescimento de vendas, excelência na experiência do cliente e presença estratégica em marketplaces. Atuará de forma integrada com marketing, logística e tecnologia, utilizando dados e ferramentas digitais para tomar decisões estratégicas que aumentem conversão, performance e visibilidade da marca.

Reporte a Gestão de Marketing

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale refeição.
Vale alimentação.
Vale transporte (opcional).
Estacionamento no local.
Convênio médico Porto Seguro.
Programa Saúde Emocional - Orienteme.
Seguro de Vida.
PLR anual (de acordo com política interna da Empresa).
Gympass.
Desconto de 30% nas compras em nosso E-commerce.
Auxílio Educacional.
Auxílio Inglês.
Ambiente de descompressão.

Planejar e supervisionar campanhas de tráfego pago, e-mail marketing, SEO e redes sociais, garantindo comunicação consistente e eficaz da marca.
Definir metas de vendas de curto, médio e longo prazo, analisar mercado, concorrência e tendências para identificar oportunidades e novos nichos.
Gestão de orçamento e ROI, controlar investimentos em marketing e operação, assegurando retorno eficiente sobre anúncios, ferramentas e ações digitais.
Gestão de plataformas de E-commerce, operar e otimizar plataformas como Shopify, VTEX, Magento ou similares, cuidando de produtos, categorias, UX/UI e checkout; atuar como ponto de contato com equipe técnica ou agência.
Identificando oportunidades em marketplaces (Mercado Livre, Magazine Luiza, Amazon, Shopee) e implementar integração e operação diária, garantindo estoque, preço e envio corretos e novos canais.
Monitorar desempenho da loja e campanhas usando ferramentas como Google Analytics 4, Google Search Console, Power BI ou Looker Studio, transformando dados em decisões estratégicas.
Gerenciar ferramentas de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads), e-mail marketing (RD Station, Mailchimp) e automação, além de SEO e análise de concorrência (SEMrush, Ahrefs).
Otimização de conversão (CRO), implementar melhorias na experiência do usuário, utilizando mapas de calor e gravação de sessões (Hotjar, Clarity) para aumentar conversão e performance da loja.
Garantir integração eficiente entre ERP (Bling, Tiny, Omie), CRM (HubSpot, RD Station) e hubs de marketplaces (Plugg.to, SkyHub), evitando erros de estoque, pedidos ou faturamento.
Coordenar processos de envio e atendimento ao cliente, garantindo qualidade no pós-venda e resolução eficiente de problemas.

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Comércio Eletrônico ou áreas correlatas.

Pós-graduação ou MBA em Marketing Digital, E-commerce ou Gestão de Negócios é um diferencial.
Pacote Office - Avançado
Conhecimento nas principais plataformas de E-commerce e Marktiplace

Benefícios

Vale refeição.
Vale alimentação.
Vale transporte (opcional).
Estacionamento no local.
Convênio médico Porto Seguro.
Programa Saúde Emocional - Orienteme.
Seguro de Vida.
PLR anual (de acordo com política interna da Empresa).
Gympass.
Desconto de 30% nas compras em nosso E-commerce.
Auxílio Educacional.
Auxílio Inglês.
Ambiente de descompressão.

Somos uma empresa nacional, líder no segmento de cosméticos no Brasil. Nossa história começou em 1932, em Barcelona, com o lançamento da icônica colônia Tabu, uma das mais vendidas na Europa. Desde então, a Dana expandiu sua presença para vários países ao redor do mundo, incluindo o Brasil, onde iniciamos nossa jornada em 1956. Desde então, consolidamos nossa presença e compromisso com a qualidade e inovação no mercado local. Estamos dedicados a continuar oferecendo produtos que combinam tradição, qualidade e inovação, reafirmando nosso compromisso com a excelência e a satisfação dos nossos cliente.

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