Analista de Suporte Pleno
Vexia | São Paulo - SP | Presencial
Para nós, Excelência 🌟, Talento Humano 🤝, Integridade 🤍, Cliente 👥 e Atitude de Dono 💪 são mais do que palavras; são as bases que orientam nosso dia a dia na Vexia.
♿️🌎 Aqui valorizamos e incentivamos a diversidade! Esta oportunidade está aberta para pessoas com deficiência (PCDs)
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica;
- Vale Alimentação/Vale Refeição (Ifood Beneficios);
- Vale Transporte ou Vale Combustível;
- Wellhub (Gympass);
- Programa de bem-estar (Starbem e Avus).
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Manutenção de notebooks;
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Rondas pelo escritório,
garantindo funcionamento de salas, monitores e espaço de empréstimo de ativos
de TI;
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Gestão de inventário de
TI (notebooks, celulares, periféricos e demais ativos);
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Tratativa de
vulnerabilidades utilizando a ferramenta Qualys;
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Automação e atualização
do parque de máquinas;
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Atendimento a usuários,
in loco e remotamente;
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Onboarding de novos
colaboradores (preparação e entrega de equipamento, acessos iniciais);
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Configurações no
SharePoint;
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Tratativa de temas junto
a fornecedores (garantia, suporte técnico, SLA de atendimento).
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em suporte técnico / help desk nível Pleno;
- Domínio de ambiente Windows e pacote Microsoft 365 (Office, SharePoint, Teams);
- Conhecimento em hardware de notebooks para diagnóstico e apoio em tratativas com fornecedores;
- Experiência com ferramentas de ITSM (atualmente utilizamos o GLPI);
- Experiência com gestão de inventário de ativos de TI;
- Vivência com ferramentas de gestão de vulnerabilidades (Qualys ou similar);
- Experiência em tratativa de temas junto a fornecedores (garantia, suporte, SLA);
- Autonomia para atendimento presencial e remoto, com boa comunicação com usuários.
Somos pioneiros no mercado brasileiro, a primeira empresa 100% de mercado nascida de um shared services brasileiro. Com 25 anos de história, nossa atuação estende-se a mais de 1.900 cidades no Brasil e 56 países ao redor do mundo.
Nossa missão é simplificar processos vitais para as empresas, com foco no sucesso do cliente.
Oferecemos soluções personalizadas em:
- BPO (Terceirização de Processos de Negócios): contabilidade, finanças, fiscal e RH;
- GRC (Governança, Riscos e Compliance): promovendo segurança, transparência e conformidade com as normas;
- ITO (Terceirização de Tecnologia da Informação): com gestão e suporte de infraestrutura e sistemas;
- Consultoria Empresarial: voltada para inovação, eficiência e excelência.
Trabalhamos com o projeto VEXIAMIL, uma iniciativa ousada para identificar e atrair talentos excepcionais para fazer parte do nosso time, a fim de batermos a marca de 1.000 profissionais!
Acreditamos que os talentos são fundamentais para impulsionar a inovação e o crescimento contínuo da Vexia. Queremos descobrir e desenvolver profissionais que possam elevar o patamar do mercado e contribuir para nosso sucesso.
Na Vexia, valorizamos a paixão e o talento por inovar. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está definindo o futuro do mercado global.
Analista de Suporte Pleno
Vexia | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Para nós, Excelência 🌟, Talento Humano 🤝, Integridade 🤍, Cliente 👥 e Atitude de Dono 💪 são mais do que palavras; são as bases que orientam nosso dia a dia na Vexia.
♿️🌎 Aqui valorizamos e incentivamos a diversidade! Esta oportunidade está aberta para pessoas com deficiência (PCDs)
Responsabilidades e atribuições
•
Manutenção de notebooks;
•
Rondas pelo escritório,
garantindo funcionamento de salas, monitores e espaço de empréstimo de ativos
de TI;
•
Gestão de inventário de
TI (notebooks, celulares, periféricos e demais ativos);
•
Tratativa de
vulnerabilidades utilizando a ferramenta Qualys;
•
Automação e atualização
do parque de máquinas;
•
Atendimento a usuários,
in loco e remotamente;
•
Onboarding de novos
colaboradores (preparação e entrega de equipamento, acessos iniciais);
•
Configurações no
SharePoint;
•
Tratativa de temas junto
a fornecedores (garantia, suporte técnico, SLA de atendimento).
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em suporte técnico / help desk nível Pleno;
- Domínio de ambiente Windows e pacote Microsoft 365 (Office, SharePoint, Teams);
- Conhecimento em hardware de notebooks para diagnóstico e apoio em tratativas com fornecedores;
- Experiência com ferramentas de ITSM (atualmente utilizamos o GLPI);
- Experiência com gestão de inventário de ativos de TI;
- Vivência com ferramentas de gestão de vulnerabilidades (Qualys ou similar);
- Experiência em tratativa de temas junto a fornecedores (garantia, suporte, SLA);
- Autonomia para atendimento presencial e remoto, com boa comunicação com usuários.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica;
- Vale Alimentação/Vale Refeição (Ifood Beneficios);
- Vale Transporte ou Vale Combustível;
- Wellhub (Gympass);
- Programa de bem-estar (Starbem e Avus).
Sobre a empresa
Somos pioneiros no mercado brasileiro, a primeira empresa 100% de mercado nascida de um shared services brasileiro. Com 25 anos de história, nossa atuação estende-se a mais de 1.900 cidades no Brasil e 56 países ao redor do mundo.
Nossa missão é simplificar processos vitais para as empresas, com foco no sucesso do cliente.
Oferecemos soluções personalizadas em:
- BPO (Terceirização de Processos de Negócios): contabilidade, finanças, fiscal e RH;
- GRC (Governança, Riscos e Compliance): promovendo segurança, transparência e conformidade com as normas;
- ITO (Terceirização de Tecnologia da Informação): com gestão e suporte de infraestrutura e sistemas;
- Consultoria Empresarial: voltada para inovação, eficiência e excelência.
Trabalhamos com o projeto VEXIAMIL, uma iniciativa ousada para identificar e atrair talentos excepcionais para fazer parte do nosso time, a fim de batermos a marca de 1.000 profissionais!
Acreditamos que os talentos são fundamentais para impulsionar a inovação e o crescimento contínuo da Vexia. Queremos descobrir e desenvolver profissionais que possam elevar o patamar do mercado e contribuir para nosso sucesso.
Na Vexia, valorizamos a paixão e o talento por inovar. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está definindo o futuro do mercado global.