Especialista de CRM - Rio de Janeiro
Vix Paula Hermanny | Rio de Janeiro - RJ | Híbrido
A VIX está em busca de novos talentos para fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM para integrar nossa equipe. Nessa posição, você será a principal referência de CRM do negócio digital internacional, conectando estratégia, execução e análise de resultados para impulsionar a receita recorrente e fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de e-mail, SMS e automações.
Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.
Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Fazer parte do nosso time também é ter acesso a uma experiência pensada para acompanhar você em cada etapa dessa jornada.
- VR/VA:
- Vale-Transporte;
- TotalPass;
- Plano de Saúde;
- Descontos em instituições de ensino parceiras;
- Desconto exclusivo nos produtos VIX.
- Definir e executar a estratégia de CRM do site internacional: calendário de campanhas, segmentação, frequência e metas de receita atribuída.
- Construir e otimizar fluxos automatizados de ciclo de vida: boas-vindas, carrinho e navegação abandonados, pós-compra, recompra e reativação.
- Segmentar a base por comportamento, valor (RFM), categoria e região, personalizando conteúdo e ofertas para o mercado internacional.
- Gerir a operação de e-mail e SMS na plataforma (ex.: Klaviyo integrada ao Shopify), garantindo entregabilidade, higiene da base e conformidade (CAN-SPAM, TCPA, GDPR).
- Planejar e analisar testes A/B de assunto, conteúdo, oferta e timing, documentando aprendizados.
- Acompanhar e reportar KPIs semanais e mensais: receita de CRM e % sobre o total, taxa de abertura e clique, conversão, crescimento e churn da base, LTV e taxa de recompra.
- Desenvolver estratégias de captura de leads (pop-ups, formulários, ações com mídia) e de fidelização.
- Alinhar com o CRM BR para compartilhar boas práticas, calendário de marca e padrões de mensuração.
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência em CRM ou e-mail marketing, preferencialmente em empresas de e-commerce dos segmentos de moda, beleza ou lifestyle;
- Domínio de Klaviyo ou plataforma equivalente de CRM e familiaridade com Shopify;
- Experiência prática com automações de ciclo de vida do cliente, segmentação avançada e testes A/B;
- Forte capacidade analítica, com domínio de Excel ou Google Sheets, familiaridade com GA4 e experiência na análise de dashboards e indicadores de desempenho;
- Inglês fluente, com domínio da comunicação escrita e verbal, para atuação em uma operação voltada ao mercado internacional;
- Conhecimento das regulamentações de privacidade e das boas práticas de comunicação por e-mail e SMS nos Estados Unidos e na Europa.
- Experiência com o mercado norte-americano e com marcas DTC (Direct-to-Consumer);
- Vivência com programas de fidelidade, avaliações de clientes (reviews) e conteúdo gerado por usuários (UGC), integrados às estratégias de CRM;
- Conhecimentos básicos de SQL e familiaridade com ferramentas de BI e visualização de dados, como Looker Studio e Power BI.
Nascemos entre o Rio de Janeiro e San Diego, no início dos anos 2000, pelas mãos de Paula Hermanny. Desde então, traduzimos a energia solar e vibrante do Brasil em criações que dialogam com diferentes culturas, cidades litorâneas e estilos de vida.
Nos nossos ateliês, modelagens, recortes e texturas ganham forma em um processo que aproxima a natureza do que é verdadeiro.
Cada criação nasce para acompanhar o movimento, a liberdade e a presença de mulheres que vivem entre a cidade e a brisa do mar.
Do beachwear ao resortwear, construímos uma estética leve, sofisticada e contemporânea, marcada pelo cuidado dos detalhes, pelo feito à mão e por uma forma muito particular de olhar para o corpo e para a vida.
ViX é esse encontro entre Brasil e mundo, entre o artesanal e o contemporâneo, entre a energia da cidade e a liberdade do mar.
Nos nossos ateliês, modelagens, recortes e texturas ganham forma em um processo que aproxima a natureza do que é verdadeiro.
Cada criação nasce para acompanhar o movimento, a liberdade e a presença de mulheres que vivem entre a cidade e a brisa do mar.
Do beachwear ao resortwear, construímos uma estética leve, sofisticada e contemporânea, marcada pelo cuidado dos detalhes, pelo feito à mão e por uma forma muito particular de olhar para o corpo e para a vida.
ViX é esse encontro entre Brasil e mundo, entre o artesanal e o contemporâneo, entre a energia da cidade e a liberdade do mar.
Especialista de CRM - Rio de Janeiro
Vix Paula Hermanny | Rio de Janeiro - RJ | Híbrido
Descrição da vaga
A VIX está em busca de novos talentos para fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM para integrar nossa equipe. Nessa posição, você será a principal referência de CRM do negócio digital internacional, conectando estratégia, execução e análise de resultados para impulsionar a receita recorrente e fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de e-mail, SMS e automações.
Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.
Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.
Responsabilidades e atribuições
- Definir e executar a estratégia de CRM do site internacional: calendário de campanhas, segmentação, frequência e metas de receita atribuída.
- Construir e otimizar fluxos automatizados de ciclo de vida: boas-vindas, carrinho e navegação abandonados, pós-compra, recompra e reativação.
- Segmentar a base por comportamento, valor (RFM), categoria e região, personalizando conteúdo e ofertas para o mercado internacional.
- Gerir a operação de e-mail e SMS na plataforma (ex.: Klaviyo integrada ao Shopify), garantindo entregabilidade, higiene da base e conformidade (CAN-SPAM, TCPA, GDPR).
- Planejar e analisar testes A/B de assunto, conteúdo, oferta e timing, documentando aprendizados.
- Acompanhar e reportar KPIs semanais e mensais: receita de CRM e % sobre o total, taxa de abertura e clique, conversão, crescimento e churn da base, LTV e taxa de recompra.
- Desenvolver estratégias de captura de leads (pop-ups, formulários, ações com mídia) e de fidelização.
- Alinhar com o CRM BR para compartilhar boas práticas, calendário de marca e padrões de mensuração.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência em CRM ou e-mail marketing, preferencialmente em empresas de e-commerce dos segmentos de moda, beleza ou lifestyle;
- Domínio de Klaviyo ou plataforma equivalente de CRM e familiaridade com Shopify;
- Experiência prática com automações de ciclo de vida do cliente, segmentação avançada e testes A/B;
- Forte capacidade analítica, com domínio de Excel ou Google Sheets, familiaridade com GA4 e experiência na análise de dashboards e indicadores de desempenho;
- Inglês fluente, com domínio da comunicação escrita e verbal, para atuação em uma operação voltada ao mercado internacional;
- Conhecimento das regulamentações de privacidade e das boas práticas de comunicação por e-mail e SMS nos Estados Unidos e na Europa.
Requisitos desejáveis
- Experiência com o mercado norte-americano e com marcas DTC (Direct-to-Consumer);
- Vivência com programas de fidelidade, avaliações de clientes (reviews) e conteúdo gerado por usuários (UGC), integrados às estratégias de CRM;
- Conhecimentos básicos de SQL e familiaridade com ferramentas de BI e visualização de dados, como Looker Studio e Power BI.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Fazer parte do nosso time também é ter acesso a uma experiência pensada para acompanhar você em cada etapa dessa jornada.
- VR/VA:
- Vale-Transporte;
- TotalPass;
- Plano de Saúde;
- Descontos em instituições de ensino parceiras;
- Desconto exclusivo nos produtos VIX.
Sobre a empresa
Nascemos entre o Rio de Janeiro e San Diego, no início dos anos 2000, pelas mãos de Paula Hermanny. Desde então, traduzimos a energia solar e vibrante do Brasil em criações que dialogam com diferentes culturas, cidades litorâneas e estilos de vida.
Nos nossos ateliês, modelagens, recortes e texturas ganham forma em um processo que aproxima a natureza do que é verdadeiro.
Cada criação nasce para acompanhar o movimento, a liberdade e a presença de mulheres que vivem entre a cidade e a brisa do mar.
Do beachwear ao resortwear, construímos uma estética leve, sofisticada e contemporânea, marcada pelo cuidado dos detalhes, pelo feito à mão e por uma forma muito particular de olhar para o corpo e para a vida.
ViX é esse encontro entre Brasil e mundo, entre o artesanal e o contemporâneo, entre a energia da cidade e a liberdade do mar.
Nos nossos ateliês, modelagens, recortes e texturas ganham forma em um processo que aproxima a natureza do que é verdadeiro.
Cada criação nasce para acompanhar o movimento, a liberdade e a presença de mulheres que vivem entre a cidade e a brisa do mar.
Do beachwear ao resortwear, construímos uma estética leve, sofisticada e contemporânea, marcada pelo cuidado dos detalhes, pelo feito à mão e por uma forma muito particular de olhar para o corpo e para a vida.
ViX é esse encontro entre Brasil e mundo, entre o artesanal e o contemporâneo, entre a energia da cidade e a liberdade do mar.