Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para integrar nosso time de Gestão de Energia. Essa posição tem como principal missão apoiar o atendimento de uma carteira complexa de consumidores no Ambiente de Contratação Livre, na modalidade varejista. A VORA possui um alto padrão de atendimento voltado para clientes do segmento atacadista. No entanto, buscamos um(a) profissional com forte orientação a processos, capaz de adaptar nossa forma de atuação às necessidades específicas dos clientes varejistas, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência à realidade desse perfil de cliente. Adicionalmente, essa posição terá papel relevante na evolução e digitalização dos serviços, contribuindo para a automação de rotinas, padronização de processos e melhoria contínua da experiência do cliente, alinhando tecnologia e operação para suportar o crescimento da carteira varejista.

• Gestão e organização das entregas
  • Estruturar e organizar as entregas já existentes da carteira varejista, garantindo previsibilidade, qualidade e cumprimento de prazos
  • Atuar em conjunto com uma equipe já estabelecida.
• Melhoria contínua de processos
  • Mapear, revisar e otimizar processos existentes, buscando ganho de eficiência e redução de retrabalho
  • Implementar boas práticas de gestão e rotinas que aumentem a produtividade e a qualidade das entregas
• Simplificação e adaptação do serviço
  • Adequar o modelo de atendimento e as entregas ao perfil do cliente varejista, priorizando soluções mais simples, escaláveis e aderentes à necessidade do cliente
  • Garantir equilíbrio entre nível de serviço e eficiência operacional
• Digitalização e automação
• Identificar oportunidades de digitalização dos serviços, promovendo automação de atividades operacionais e padronização de fluxos
• Atuar na construção de uma jornada mais digital, com foco em ganho de escala e melhoria da experiência do cliente

Mínimo 4 anos de experiência com gestão de clientes em ambiente de contratação livre.

Inglês ou Espanhol Fluente

Com 23 anos de atuação no setor elétrico, a VORA é pioneira no Brasil na gestão de energia nos ambientes regulado e livre. Realizando a gestão de energia, água e gás de mais de 10 mil unidades consumidoras, é uma das maiores gestoras independentes do país.  Possui soluções integradas que abrangem desde o planejamento energético, consultoria econômico-financeira e regulatória até projetos de autoprodução de energia, sempre buscando identificar novas oportunidades de economia sustentável de energia para os clientes.  Além disso, conta com ferramentas de ponta e um corpo técnico multidisciplinar altamente qualificado, que analisa os melhores cenários e avalia riscos de acordo com o perfil de cada cliente. A América proporciona segurança e competitividade a toda a sua carteira.