Consultor(a) de Relacionamento Pleno
Watch Brasil | Curitiba - PR | Híbrido
O Consultor de
Relacionamento é responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os
clientes, garantindo sua satisfação e fidelização por meio de um atendimento
consultivo, estratégico e personalizado.
Atua como principal
ponto de contato entre a empresa e os clientes, compreendendo suas
necessidades, identificando oportunidades de crescimento e propondo soluções
alinhadas aos objetivos do negócio.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
· Manter e desenvolver relacionamentos sólidos
com clientes estratégicos, garantindo comunicação eficaz e constante.
· Atuar como principal ponto de contato para os
clientes, solucionando dúvidas, demandas e oportunidades de melhoria.
· Identificar oportunidades de upsell, cross-sell
e expansão de negócios.
· Realizar análises das necessidades e
expectativas dos clientes, propondo soluções personalizadas.
· Monitorar indicadores de satisfação e retenção,
propondo ações corretivas e preventivas.
· Desenvolver estratégias de relacionamento
visando maximizar a experiência e fidelização dos clientes.
· Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas,
Marketing, Produto, Suporte e Operações.
· Gerenciar projetos e iniciativas relacionadas à
carteira de clientes sob sua responsabilidade.
· Organizar e apoiar treinamentos, webinars,
campanhas comerciais e demais ações de engajamento.
· Elaborar relatórios de acompanhamento da
carteira, destacando resultados, riscos, oportunidades e planos de ação.· Utilizar ferramentas analíticas e de CRM para
acompanhamento de métricas e indicadores de desempenho.
· Realizar visitas presenciais aos clientes,
quando necessário.
·
Graduação
em Administração , Marketing ou áreas correlatas;
· Conhecimento e utilização de CRM;(sales force)
·
Pacote Microsoft Office (Word,
Excel e PowerPoint);
· Cobertura da carteira (reuniões, visitas e
contatos);
· Evolução dos clientes estratégicos (UpSell,
Cross-sell, receita liquida);
· Cumprimento de metas comerciais e operacionais;
· Gestão de carteira de clientes;
· Elaboração de relatórios e apresentações
executivas;
· Planejamento e execução de ações de
rentabilização da carteira.
- Familiariadade com B2B.
A Watch Brasil é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀
Consultor(a) de Relacionamento Pleno
Watch Brasil | Curitiba - PR | Híbrido
Descrição da vaga
O Consultor de
Relacionamento é responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os
clientes, garantindo sua satisfação e fidelização por meio de um atendimento
consultivo, estratégico e personalizado.
Atua como principal
ponto de contato entre a empresa e os clientes, compreendendo suas
necessidades, identificando oportunidades de crescimento e propondo soluções
alinhadas aos objetivos do negócio.
Responsabilidades e atribuições
· Manter e desenvolver relacionamentos sólidos
com clientes estratégicos, garantindo comunicação eficaz e constante.
· Atuar como principal ponto de contato para os
clientes, solucionando dúvidas, demandas e oportunidades de melhoria.
· Identificar oportunidades de upsell, cross-sell
e expansão de negócios.
· Realizar análises das necessidades e
expectativas dos clientes, propondo soluções personalizadas.
· Monitorar indicadores de satisfação e retenção,
propondo ações corretivas e preventivas.
· Desenvolver estratégias de relacionamento
visando maximizar a experiência e fidelização dos clientes.
· Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas,
Marketing, Produto, Suporte e Operações.
· Gerenciar projetos e iniciativas relacionadas à
carteira de clientes sob sua responsabilidade.
· Organizar e apoiar treinamentos, webinars,
campanhas comerciais e demais ações de engajamento.
· Elaborar relatórios de acompanhamento da
carteira, destacando resultados, riscos, oportunidades e planos de ação.· Utilizar ferramentas analíticas e de CRM para
acompanhamento de métricas e indicadores de desempenho.
· Realizar visitas presenciais aos clientes,
quando necessário.
Requisitos e qualificações
·
Graduação
em Administração , Marketing ou áreas correlatas;
· Conhecimento e utilização de CRM;(sales force)
·
Pacote Microsoft Office (Word,
Excel e PowerPoint);
· Cobertura da carteira (reuniões, visitas e
contatos);
· Evolução dos clientes estratégicos (UpSell,
Cross-sell, receita liquida);
· Cumprimento de metas comerciais e operacionais;
· Gestão de carteira de clientes;
· Elaboração de relatórios e apresentações
executivas;
· Planejamento e execução de ações de
rentabilização da carteira.
Requisitos desejáveis
- Familiariadade com B2B.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
Sobre a empresa
A Watch Brasil é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀