Consultor(a) de Relacionamento Júnior
Watch Brasil | Curitiba - PR | Híbrido
O Consultor(a) de Relacionamento Júnior será responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os clientes,
garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento personalizado e
estratégico.
Atua como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções adequadas para alcançar os objetivos desejados
Atua como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções adequadas para alcançar os objetivos desejados
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
• Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes chave, garantindo uma
comunicação eficaz e constante;
• Atuar como principal ponto de contato para clientes, resolvendo questões,
respondendo a dúvidas e oferecendo suporte contínuo;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando produtos e serviços às
necessidades dos clientes;
• Realizar análises detalhadas das necessidades e expectativas dos clientes para
oferecer soluções personalizadas;
• Monitorar e avaliar a satisfação dos clientes, implementando melhorias conforme
necessário;
• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para
maximizar a retenção e satisfação;
• Colaborar com outras equipes (como vendas, marketing e suporte) para garantir
uma abordagem coesa e eficiente;
• Gerenciar projetos e iniciativas específicas relacionadas ao relacionamento com
clientes, assegurando a entrega de resultados conforme os cronogramas e metas
estabelecidos;
• Organizar e coordenar eventos e atividades voltadas ao cliente, como treinamentos
e webinars;
• Preparar relatórios detalhados sobre o status do relacionamento com clientes,
destacando conquistas, desafios e oportunidades de melhoria;
• Utilizar ferramentas analíticas para acompanhar métricas e indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento com clientes;
• Visitas presenciais;
- Superior completo;
- Experiência de 2 anos em gestão de carteira de clientes, KPI’s, habilidades para soluções e áreas relacionadas.
- Proficiência em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management);
- Conhecimento intermediário em Excel (análise e manipulação de dados);
- Microsoft Office Intermediário (Word, Excel, PowerPoint);
- Disponível fazer rotas (viagens);
- Conhecimento com Salesforce;
A Watch Brasil é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀
Consultor(a) de Relacionamento Júnior
Watch Brasil | Curitiba - PR | Híbrido
Descrição da vaga
O Consultor(a) de Relacionamento Júnior será responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os clientes,
garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento personalizado e
estratégico.
Atua como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções adequadas para alcançar os objetivos desejados
Atua como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções adequadas para alcançar os objetivos desejados
Responsabilidades e atribuições
• Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes chave, garantindo uma
comunicação eficaz e constante;
• Atuar como principal ponto de contato para clientes, resolvendo questões,
respondendo a dúvidas e oferecendo suporte contínuo;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhando produtos e serviços às
necessidades dos clientes;
• Realizar análises detalhadas das necessidades e expectativas dos clientes para
oferecer soluções personalizadas;
• Monitorar e avaliar a satisfação dos clientes, implementando melhorias conforme
necessário;
• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para
maximizar a retenção e satisfação;
• Colaborar com outras equipes (como vendas, marketing e suporte) para garantir
uma abordagem coesa e eficiente;
• Gerenciar projetos e iniciativas específicas relacionadas ao relacionamento com
clientes, assegurando a entrega de resultados conforme os cronogramas e metas
estabelecidos;
• Organizar e coordenar eventos e atividades voltadas ao cliente, como treinamentos
e webinars;
• Preparar relatórios detalhados sobre o status do relacionamento com clientes,
destacando conquistas, desafios e oportunidades de melhoria;
• Utilizar ferramentas analíticas para acompanhar métricas e indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento com clientes;
• Visitas presenciais;
Requisitos e qualificações
- Superior completo;
- Experiência de 2 anos em gestão de carteira de clientes, KPI’s, habilidades para soluções e áreas relacionadas.
- Proficiência em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management);
- Conhecimento intermediário em Excel (análise e manipulação de dados);
- Microsoft Office Intermediário (Word, Excel, PowerPoint);
- Disponível fazer rotas (viagens);
Requisitos desejáveis
- Conhecimento com Salesforce;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
Sobre a empresa
A Watch Brasil é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀