Consultor(a) de Relacionamento Pleno
Watch Brasil | Curitiba - PR | Híbrido
Estamos em busca de um(a) Consultores(as) de Relacionamento Pleno para gerenciar e fortalecer o
relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e
fidelização por meio de um atendimento consultivo, estratégico e personalizado.
Atua como principal ponto de contato
entre a empresa e os clientes, compreendendo suas necessidades, identificando
oportunidades de crescimento e propondo soluções alinhadas aos objetivos do
negócio.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
- Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes estratégicos, garantindo comunicação eficaz e constante;
- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, solucionando dúvidas, demandas e oportunidades de melhoria;
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de negócios;
- Realizar análises das necessidades e expectativas dos clientes, propondo soluções personalizadas;
- Monitorar indicadores de satisfação e retenção, propondo ações corretivas e preventivas;
- Desenvolver estratégias de relacionamento visando maximizar a experiência e fidelização dos clientes;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing, Produto, Suporte e Operações;
- Gerenciar projetos e iniciativas relacionadas à carteira de clientes sob sua responsabilidade;
- Organizar e apoiar treinamentos, webinars, campanhas comerciais e demais ações de engajamento;
- Elaborar relatórios de acompanhamento da carteira, destacando resultados, riscos, oportunidades e planos de ação;
- Utilizar ferramentas analíticas e de CRM para acompanhamento de métricas e indicadores de desempenho;
- Realizar visitas presenciais aos clientes, quando necessário.
- Ensino Superior completo;
- Experiência mínima de 2 anos na gestão de relacionamento com clientes e gestão de carteira;
- Conhecimento e utilização de ferramentas de CRM;
- Vivência com estratégias de Upsell, Cross-sell e expansão de receita;
- Habilidade para identificar oportunidades de negócio e propor soluções alinhadas às necessidades dos clientes;
- Experiência na elaboração de relatórios, indicadores e apresentações executivas;
- Conhecimento em técnicas de negociação e vendas consultivas;
- CNH categoria B;
- Disponibilidade para viagens.
- Conhecimento e utilização de CRM (Salesforce).
A Watch Tv é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀
Consultor(a) de Relacionamento Pleno
Watch Brasil | Curitiba - PR | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Consultores(as) de Relacionamento Pleno para gerenciar e fortalecer o
relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação, retenção e
fidelização por meio de um atendimento consultivo, estratégico e personalizado.
Atua como principal ponto de contato
entre a empresa e os clientes, compreendendo suas necessidades, identificando
oportunidades de crescimento e propondo soluções alinhadas aos objetivos do
negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes estratégicos, garantindo comunicação eficaz e constante;
- Atuar como principal ponto de contato para os clientes, solucionando dúvidas, demandas e oportunidades de melhoria;
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de negócios;
- Realizar análises das necessidades e expectativas dos clientes, propondo soluções personalizadas;
- Monitorar indicadores de satisfação e retenção, propondo ações corretivas e preventivas;
- Desenvolver estratégias de relacionamento visando maximizar a experiência e fidelização dos clientes;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing, Produto, Suporte e Operações;
- Gerenciar projetos e iniciativas relacionadas à carteira de clientes sob sua responsabilidade;
- Organizar e apoiar treinamentos, webinars, campanhas comerciais e demais ações de engajamento;
- Elaborar relatórios de acompanhamento da carteira, destacando resultados, riscos, oportunidades e planos de ação;
- Utilizar ferramentas analíticas e de CRM para acompanhamento de métricas e indicadores de desempenho;
- Realizar visitas presenciais aos clientes, quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo;
- Experiência mínima de 2 anos na gestão de relacionamento com clientes e gestão de carteira;
- Conhecimento e utilização de ferramentas de CRM;
- Vivência com estratégias de Upsell, Cross-sell e expansão de receita;
- Habilidade para identificar oportunidades de negócio e propor soluções alinhadas às necessidades dos clientes;
- Experiência na elaboração de relatórios, indicadores e apresentações executivas;
- Conhecimento em técnicas de negociação e vendas consultivas;
- CNH categoria B;
- Disponibilidade para viagens.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento e utilização de CRM (Salesforce).
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
Sobre a empresa
A Watch Tv é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀