Analista de Onboarding Júnior
Watch TV | Curitiba - PR | Híbrido
Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding Júnior que queira fazer parte dos primeiros passos da jornada dos nossos clientes por aqui. Mais do que conduzir etapas do processo, essa posição tem um papel essencial em garantir uma experiência inicial organizada, próxima e eficiente, contribuindo para uma relação sólida desde o começo.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
• Gestão de Carteira de Clientes High Touch e Low Touch em Implementação: Responsável por
engajar os clientes desde o início da jornada, garantindo uma experiência personalizada e fluida.
• Condução do Onboarding por Segmentação de Clientes: Ajustar a cadência de
acompanhamento conforme o perfil da conta, alternando entre reuniões recorrentes e jornadas
tech-touch mais escaláveis para contas de menor complexidade.
• Acompanhamento de Métricas de Ativação: Monitorar a ativação dos clientes e assegurar o
cumprimento dos critérios mínimos estabelecidos para sucesso.
• Desenvolvimento e Atualização de Materiais de Treinamento: Criar e manter conteúdos
instrutivos, como vídeos, guias e e-mails, para capacitar clientes Low e Tech Touch de forma
eficiente e escalável.
• Execução e Melhoria Contínua da Jornada de Onboarding: Conduzir todo o processo de
onboarding, identificando oportunidades de melhoria e promovendo o engajamento proativo dos
clientes.
• Gestão do Ciclo de Implementação: Acompanhar o cliente ao longo do período de onboarding,
assegurando um handoff estruturado para o time de Customer Success ao final do ciclo.
• Registro e Atualização de Informações da Jornada: Manter os dados de acompanhamento do
cliente organizados e atualizados nas ferramentas internas utilizadas pelo time.
• Colaboração Interdepartamental para Suporte ao Cliente: Atuar em sinergia com outros times
para resolver problemas, aumentar o engajamento e otimizar a performance dos clientes.
- Superior completo ou cursando Administração, Gestão comercial ou áreas correlatadas.
- Excel Intermediário, boa comunicação e boa escrita.
- Experiência em Customer Success (CS), onboarding ou atividades relacionadas ao relacionamento e à jornada do cliente.
- Vai ser legal se tiver familiariadade com B2B.
A Watch TV é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀
Analista de Onboarding Júnior
Watch TV | Curitiba - PR | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding Júnior que queira fazer parte dos primeiros passos da jornada dos nossos clientes por aqui. Mais do que conduzir etapas do processo, essa posição tem um papel essencial em garantir uma experiência inicial organizada, próxima e eficiente, contribuindo para uma relação sólida desde o começo.
Responsabilidades e atribuições
• Gestão de Carteira de Clientes High Touch e Low Touch em Implementação: Responsável por
engajar os clientes desde o início da jornada, garantindo uma experiência personalizada e fluida.
• Condução do Onboarding por Segmentação de Clientes: Ajustar a cadência de
acompanhamento conforme o perfil da conta, alternando entre reuniões recorrentes e jornadas
tech-touch mais escaláveis para contas de menor complexidade.
• Acompanhamento de Métricas de Ativação: Monitorar a ativação dos clientes e assegurar o
cumprimento dos critérios mínimos estabelecidos para sucesso.
• Desenvolvimento e Atualização de Materiais de Treinamento: Criar e manter conteúdos
instrutivos, como vídeos, guias e e-mails, para capacitar clientes Low e Tech Touch de forma
eficiente e escalável.
• Execução e Melhoria Contínua da Jornada de Onboarding: Conduzir todo o processo de
onboarding, identificando oportunidades de melhoria e promovendo o engajamento proativo dos
clientes.
• Gestão do Ciclo de Implementação: Acompanhar o cliente ao longo do período de onboarding,
assegurando um handoff estruturado para o time de Customer Success ao final do ciclo.
• Registro e Atualização de Informações da Jornada: Manter os dados de acompanhamento do
cliente organizados e atualizados nas ferramentas internas utilizadas pelo time.
• Colaboração Interdepartamental para Suporte ao Cliente: Atuar em sinergia com outros times
para resolver problemas, aumentar o engajamento e otimizar a performance dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Superior completo ou cursando Administração, Gestão comercial ou áreas correlatadas.
- Excel Intermediário, boa comunicação e boa escrita.
- Experiência em Customer Success (CS), onboarding ou atividades relacionadas ao relacionamento e à jornada do cliente.
Requisitos desejáveis
- Vai ser legal se tiver familiariadade com B2B.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🚑 Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
🦷 Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação);
⭐ Seguro de Vida Prudential;
🍟 Vale Alimentação/Refeição (R$1.000,00);
🏋️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem-estar);
💊 Convênio farmácia;
🆓 Acesso Free Watch;
🚀 Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento);
💰 Bonificação por indicação de Novos Watchers;
🤩 Recrutamento Interno;
🎁 Watcher Day (folga no mês do aniversário);
🚌 Vale-Transporte;
💻 Modelo híbrido de trabalho;
⏰ Jornada semanal de 40h;
Sobre a empresa
A Watch TV é Entretenimento!
Somos uma plataforma recheada, um Hub de Conteúdo!
Nascemos com a proposta de democratizar o streaming, criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios.
E tudo isso começa por trás das cortinas, começa bem aqui, na seleção dos melhores talentos ,com um compromisso real com diversidade, inclusão e oportunidades para Pessoas com Deficiência.
Você gostaria de trabalhar em um lugar onde se pode atuar com liberdade e autonomia, contar com várias possibilidades de desenvolvimento e onde as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra isso e muito além. Estamos crescendo e todas as nossas vagas são inclusivas, com prioridade para candidaturas que nos ajudem a fortalecer um ambiente diverso e acessível.
Vem ser Watcher! 🚀