Sua missão é garantir o processo de implantação de novos e upsell de clientes dos diferentes produtos da Wellbe, através dos playbooks (ferramentas passo a passo) e relatórios para a base de dados, com a otimização do tempo e garantia de uma excelente experiência do cliente para a cobrança da primeira mensalidade. 

• Realizar o processo de onboarding (primeira reunião) uma vez que o cliente contratou o serviço e precisamos implementar os productos. 
• Receber as empresas encaminhadas pelo cliente para dar início no processo de implantação, captando as principais informações e necessidades para o setup;
• Fazer a revisão das informações recebidas, garantindo que estão de acordo com o playbook de cada operadora;
• Solicitar as pendências e fazer fup ativo até o recebimento;
• Garantir que os cards estejam com o registro de todo o processo, atividade agendada dentro das cadências estabelecidas, assim como na etapa que condiz com a ação;
• Comunicar o cliente de todas as etapas do processo proativamente através de reports, planilhas, emails e videochamadas;

• Fazer reuniões de alinhamentos com o cliente caso haja dúvidas do processo ou em relação aos arquivos necessários;
• Fazer alinhamento com o time jurídico caso seja necessário, garantindo que não haja dúvidas do cliente em relação a LGPD;
• Repassar a empresa para implantação após a conclusão de todas as etapas do processo, garantindo que não haja pendência de base;
• Registrar nas planilhas de controle interno para que seja possível acompanhar as metas do time;
• Fazer contato com a operadora, corretora ou a parte necessária, caso haja pendência de base, garantindo o retorno da empresa para conclusão da implantação no menor tempo possível;
• Após a implantação da empresa, revisar se não houve atividades pendentes ou pontos de atenção importantes para a ciência do cliente, para que não impacte na experiência dele;
• Validar se a empresa está ativa nos produtos contratados uma vez finalizada a implantação 
• Acompanhar os OKRs e métricas da área.

• Ter atuado em processo de implantação de produtos em qualquer área. 
• Domínio de métricas de CS 
• Entendimento do negócio de corretoras de saúde
• LGPD e boas práticas de segurança.

Perfil remoto-first, alta autonomia e comunicação executiva.

• 1+ anos com experiência em processos de implantação em produtos como por exemplo BI, movimentação cadastral.  
• Conhecimentos de saúde suplementar ou setor de seguros em saúde é um diferencial;
• Ter trabalho em Startups.
• Trabalhar com ferramentas de AI

A Wellbe conta com uma plataforma completa de gestão de saúde corporativa, aliando inteligência de dados e tecnologia para automatizar o gerenciamento dos planos de saúde empresariais e garantir economia e redução do trabalho operacional.

Se você é uma pessoa que atua na área de Implantação e quer trabalhar em uma empresa inovadora, pode ser que você esteja próximo(a) de encontrar o lugar certo!